Me tenían que entregar un sommier el día 03/10, frene la entrega por un tema personal, reprogramamos para el lunes 07/10, cuando llamo para chequear me dicen que no hay fecha de entrega acordada, me dieron recién para el día 11/10. Ofrezco ir a retirar el producto en la tienda pero me dicen que no se puede, mientras tanto tengo que dormir en el piso.
Me tenían que entregar un sommier el día 03/10, frene la entrega por un tema personal, reprogramamos para el lunes 07/10, cuando llamo para chequear me dicen que no hay fecha de entrega acordada, me dieron recién para el día 11/10. Ofrezco ir a retirar el producto en la tienda pero me dicen que no se puede, mientras tanto tengo que dormir en el piso.
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En el dia de Hoy le estarán resolviendo su inconveniente
07 de Octubre a las 11:04 hs.Entiendo que se comunicaron con usted desde el local llegando a un acuerdo
07 de Octubre a las 11:15 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Magdalena R
07 de Octubre a las 11:15 hs.No, la respuesta de Sommier center fue que no podían hacer otra cosa, si el error fue de ustedes deberían solucionarlo adelantando el pedido y entregándolo el día de hoy como me habían dicho, no responder, no podemos hacer otra cosa. Gracias
07 de Octubre a las 11:17 hs.Desde el local me confirman que hablaron con usted y le comunicaron que por el camio de medida la primera opcion de entrega era el 11/10 por lo cual lamentablemente y por los tiempos logísticos que manejamos esa fecha no es posible adelantarla.
07 de Octubre a las 11:50 hs.El pedido original era el mismo, lo único que hice fue frenar la entrega un par de horas y luego rerogramamos para el día Lunes pero algo paso en el medio que no quedo asentada la entrega y me la “retrasaron” para el día 11, cómo es posible que para el Lunes iban a poder con la logística?
07 de Octubre a las 12:01 hs.El problema es que todo reprogramación debe informarse con 96 horas de antelación por cronogramas internos de logistica. Al Frenar la entrega y dado el tope de las mismas diaria la primera fecha de entrega disponible era el 11/10
07 de Octubre a las 12:15 hs.Entiendo lo que me decís, el tema es que el que me confirmó la entrega para el día Lunes no me dijo lo de las 96 horas, me reprogramo para el Lunes, o sea se equivocó, el error fue de ustedes... en fin, tendré que esperar hasta el Viernes.
07 de Octubre a las 12:20 hs.Lamento su inconveniente pero luego de hablar con varios sectores de logística me confirman que es imposible adelantar antes del 11. Si realmente fue un error de carga del vendedor le solicitamos disculpas de parte de la empresa.
07 de Octubre a las 12:41 hs.Lamentamos su demora en la entrega. Entiendo que su pedido fue entregado el dia 11/10 . Tenga a bien si esto es correcto levantar dicho reclamo
21 de Octubre a las 15:20 hs.Hasta siempre
21 de Octubre a las 19:29 hs.