El dia 2/8/[números] efectué la compra por la pagina h***s://sommiercenter.com/ de un colchón sealy rainbow [números]x[números] y sommier universal gris [números]x[números] , en todo momento de la compra no se me informo que había una demora de mas de 3 meses en la entrega de mi producto , cabe destacar que se me informo recién cuando hicieron la entrega de la factura por email , viniendo al caso de que ya el cobro lo habían hecho , en varias oportunidades del mes llame para preguntar cuando iba a hacer la entrega de mi producto , como respuesta recién hoy se me informo que es pasado el 27/10/[números], al enterarme de esto exigí que se me haga la cancelación y devolución de mi dinero que viniendo al caso no lo pudieron hacer por su [números]-[números]-[números]
, su telefonista me brindo el siguiente numero [números]-[números]-[números] en lo cual nadie respondía. No es el primer reclamo que tienen por la falta al art 4 de la ley 24.[números] en lo cual no brindan una información detallada a los plazos y confunden a los clientes. Concluyendo con mi reclamo exijo que o se me haga la entrega de mi producto antes del 5/9/[números] si no es posible quiero la cancelación y devolución de mi dinero antes del 2/9/[números]
El dia 2/8/[números] efectué la compra por la pagina h***s://sommiercenter.com/ de un colchón sealy rainbow [números]x[números] y sommier universal gris [números]x[números] , en todo momento de la compra no se me informo que había una demora de mas de 3 meses en la entrega de mi producto , cabe destacar que se me informo recién cuando hicieron la entrega de la factura por email , viniendo al caso de que ya el cobro lo habían hecho , en varias oportunidades del mes llame para preguntar cuando iba a hacer la entrega de mi producto , como respuesta recién hoy se me informo que es pasado el 27/10/[números], al enterarme de esto exigí que se me haga la cancelación y devolución de mi dinero que viniendo al caso no lo pudieron hacer por su [números]-[números]-[números]
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Estimado Cliente,
01 de Setiembre a las 15:51 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Sommier center luego de unas incontables suma de email mandados me logro responder , diciéndome que me iban a hacer el reembolso , pero no me enviaron la nota de crédito , me prometieron que para el cierre de mi tarjeta se iba a ver reflejado , pero sin el comprobante no les creo nada.
05 de Setiembre a las 15:10 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nicolas S
20 de Enero a las 15:22 hs.