El día 07/04/2020 realicé la compra de un sillón con el número de pedido #2000127176. Me informaron en un mail posterior que a partir del 19/05 debía contactarme con el transporte para coordinar el envío. Cuando lo hago me dicen, en dos oportunidades que aún no han recibido nada. Trato de comunicarme por mail, chat y teléfono en repetidas ocasiones (más de 10 veces) y no hay forma de contactar a nadie que no sea de ventas (ya que en entregas nunca responden). Sólo me mandaron un mail diciendo que la compra ya estaba factura, cosa que se obviamente porque me enviaron un mail el día siguiente de la compra. Me gustaría saber fecha de entrega y por lo menos obtener alguna respuesta. Muchas gracias.
sebastián rossa
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Estimado Cliente,
01 de Junio a las 11:03 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulación y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud. Le solicitamos que toda comunicación sea por los canales oficiales de SC
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Si bien se entiende la situación de excepcionalidad tardaron muchísmo en entregar el sillón y no respondieron prácticamente ninguna de mis consultas. Más allá de eso muy feliz con el producto.
29 de Junio a las 11:51 hs.