El 22/10/2020 compre un colchón en sommier center stearns & foster. H…
Compre un colchon sealy en sommiercenter, me lo entregaron y 15 días después notamos que está hundido ademas de que no nos conforma el producto. Evidentemente el colchon tiene una falla de fabricación (no se puede hundir con 15 días de uso, teniendo garantía de 5 años) fuimos a la sucursal donde lo compramos y nos dicen que nos tenemos que comunicar al 4846-7685 que es donde se hacen los reclamos de la marca sealy. Luego de insistir muchas veces logré comunicarme a ese número recién el 14/5/19 y se comunican conmigo del 0810-345-9999 para comunicarme que está autorizado el cambio (fui atendida por adriana) y que me dirija al local de venta por el cambio por otro modelo ya que yo desconfiaba de las propiedades de ese producto. como tenía que abonar un precio mucho mayor por el cambio opté por que me lo cambien por el mismo y otra vez me tengo que dirigir al centro de atención telefónica. Recien me puedo comunicar con el 0810345999 el 30/5 y me dicen que me dirija al teléfono 20336200 (bedtime). Allí ariana me informa que tengo que sacar una foto de la zona hundida y recién allí resolverán (reclamo 0025-1954). no entiendo: hace 2 meses que estoy dando vuelta con esto, algo que ya estaba "autorizado -somniercenter- el cambio por garantía" ahora me dicen en bedtime que tengo que mandar fotos y que lo tienen que estudiar?¡?. Hace 4 días hábiles que quiero comunicarme nuevamente con el 0810345999 atención post venta somniercenter para que este tema se defina y no me puedo comunicar (dejé mensaje y tampoco me llaman). que hago???
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El 22/10/2020 compre un colchón en sommier center stearns & foster. H…
Ponen 5 años de garantia y cuando surge un inconveniente te dicen que…
El día 31 de enero me aparece una autorización en mi cta de mail del …
Su reclamo ya esta ingresado en el fabricante , pudo enviar las fotos a Bedtime
10 de Junio a las 15:27 hs.Pudo enviar las fotos?
13 de Junio a las 12:31 hs.Pudo resolver su reclamo?
18 de Junio a las 9:56 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cristina G
18 de Junio a las 9:57 hs.