El día 17 de mayo 2020 realice una compra vía web la cual fue descontada de mi cuenta de manera automática por realizar el pago con débito, figuraba en la pagina que tenia unidades disponibles y hasta el día de hoy 04 de junio no tengo respuesta de parte de la empresa el nro 0800 de la pagina se corta y el chat no funciona no respondieron ninguno de los mail que envié estoy solicitando que se me de la baja de la compra y se me reintegre el dinero
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El 22/10/2020 compre un colchón en sommier center stearns & foster. H…
Ponen 5 años de garantia y cuando surge un inconveniente te dicen que…
El día 31 de enero me aparece una autorización en mi cta de mail del …
La respuesta que me dan es que el colchón que compre a mediados de mayo me lo van a dar a fines de agosto, tres meses después de la compra
10 de Junio a las 18:17 hs.Estimado Cliente,
12 de Junio a las 12:06 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Solo quiero la anulación de la compra y la devolución del dinero espero su respuesta gracias
12 de Junio a las 16:41 hs.El día de hoy después de mas de un mes y medio de la compra no tengo ni el producto ni una respuesta coherente de la empresa
22 de Junio a las 10:13 hs.Al día de hoy no tuve respuesta a la compra realizada el 17 de mayo
05 de Julio a las 18:34 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Roberto A
16 de Noviembre a las 12:50 hs.