Compré un colchón, no fue entregado aun. Compra realizada el 28/7/[números]. no responden por ninguna vía de contacto (chat; mail; facebook; teléfono). Al no obtener respuesta quedan dos posibilidades: 1) entrega inmediata o 2) cancelación de compra con reintegro total de lo abonado.
Compré un colchón, no fue entregado aun. Compra realizada el 28/7/[números]. no responden por ninguna vía de contacto (chat; mail; facebook; teléfono). Al no obtener respuesta quedan dos posibilidades: 1) entrega inmediata o 2) cancelación de compra con reintegro total de lo abonado.
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Es una verguenza total lo que hacen con la gente, que clase de empresa fantasma son que no se hacen cargo de nada.....no entregan no cumplen o dan cosas que no son.....los llamados clientes somos personas ESTAFADAS.....en este país y en todos el que compra y paga tiene el DERECHO de recibir sus productos en tiempo forma y condiciones.
11 de Setiembre a las 18:04 hs.hice reclamo a defensa del consumidor tambien,tienen que sancionar a estas empresas que no son responsables.
12 de Setiembre a las 11:29 hs.Estimado Cliente,
13 de Setiembre a las 20:13 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Efectivamente sabemos que reciben un alto número de reclamos porque no cumplen con los compromisos acordados. La respuesta de Uds. aquí presente es genérica e inespecífica. Por los canales que indica para el contacto no responden. Por este responden por ser altamente visible; por tal motivo les pido que dejen establecido por este medio la inmediata fecha de entrega del producto o, vuelvo a repetir, el reembolso del ***%. Vuelvo a señalar que ignoran todo contacto por los canales que proponen, no solo es contradictorio con lo que dicen sino irrespetuoso. Aguardo respuesta.
14 de Setiembre a las 8:31 hs.Al día de la fecha no concretaron la entrega prometida. En un mail informaron que llamarían dentro de los ocho días hábiles para coordinar entrega. Absurdamente llamaron en dos oportunidades para preguntar si estaría en el domicilio en los próximos diez minutos, de lo contrario me volverían a llamar para acordar entrega. Es un colchón al que hay que subir por escalera, es realmente ridículo lo que proponen. No se ajustan a un protocolo sanitario mínimo como podría resultar de acordar día y hora, a la vez el colchón va de un lado a otro en un camión con los riesgos de deterioro sumados a los ya mencionados sobre las medidas sanitarias. Nuevamente he enviado un correo que no obtuvo respuesta. Damián López
28 de Setiembre a las 8:38 hs.Al realizar el reclamo por esta página comenzaron a responder los mails que había enviado. No obstante continuaban sin responder cualquier nueva consulta, salvo cuando volvía a utilizar este medio. Finalmente hoy, 06/10/20, realizaron la entrega. Es el producto que compré. No llegué a la instancia de realizar el reclamo por "defensa del consumidor". Por último: 1) espero no tener dificultades con el colchón que amerite reclamo! 2) no vuelvo a comprar en esta empresa y 3) el único local que se preocupa por el cliente, es de la Avenida Belgrano.
06 de Octubre a las 22:31 hs.