Quiero hacer un reclamo por la calidad del colchón "col eternity europocket[números]x[números]" marca King Koil comprado el ppdo. 26/10/[números] y entregado el 7/11/[números].
el colchón desde hace 3 meses (al menos) presenta hundimiento en ambos lados y una elevación en el medio que es notoria a la vista, el mismo se rotaba tal como indicó la compañia. No logramos comprender la razón del estado del colchón siendo que no tiene siquiera un año de uso y, al mismo tiempo, se nos indicó que el colchón venía con resortes individuales y que podía ser utilizado en cualquier base de sommier.
asimismo intente en reiteradas oportunidades comunicarme al [números] y fue dificil conectar telefonicamente con la compañia en servicio post-venta, de hecho en un punto solo se permitía dejar mensajes sin posibilidad de dar con un asesor. De esta manera, recurro a este medio en búsqueda de una solución.
Quiero hacer un reclamo por la calidad del colchón "col eternity europocket[números]x[números]" marca King Koil comprado el ppdo. 26/10/[números] y entregado el 7/11/[números].
el colchón desde hace 3 meses (al menos) presenta hundimiento en ambos lados y una elevación en el medio que es notoria a la vista, el mismo se rotaba tal como indicó la compañia. No logramos comprender la razón del estado del colchón siendo que no tiene siquiera un año de uso y, al mismo tiempo, se nos indicó que el colchón venía con resortes individuales y que podía ser utilizado en cualquier base de sommier.
asimismo intente en reiteradas oportunidades comunicarme al [números] y fue dificil conectar telefonicamente con la compañia en servicio post-venta, de hecho en un punto solo se permitía dejar mensajes sin posibilidad de dar con un asesor. De esta manera, recurro a este medio en búsqueda de una solución.
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Nadie se comunicó conmigo
29 de Junio a las 7:55 hs.clientes*sommiercenter.com
29 de Junio a las 15:15 hs.No entiendo el contacto de Sommier Center, sigo sin respuesta
29 de Junio a las 17:57 hs.No recibí respuesta alguna
10 de Julio a las 10:07 hs.No tuve respuesta y no atienden en los números que indican para comunicarse
25 de Julio a las 13:38 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sebastian A
09 de Diciembre a las 13:56 hs.No recibi el cambio del producto
09 de Diciembre a las 14:04 hs.Puede escribir a clientes*sommiercenter.com unico canal oficial de garantias y postventa
09 de Diciembre a las 14:41 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sebastian A
19 de Enero a las 12:07 hs.-
19 de Enero a las 12:14 hs.