Hola compramos un conjunto de sommier el día 11/04 obviamente no nos entregaron el producto, como habían pactado una fecha para el 15/05. Además no atienden el [números] ni te llaman, ni te mandan un e-mail para reprogramar la entrega. Pensé que la empresa era confiable. Una vergüenza.
Hola compramos un conjunto de sommier el día 11/04 obviamente no nos entregaron el producto, como habían pactado una fecha para el 15/05. Además no atienden el [números] ni te llaman, ni te mandan un e-mail para reprogramar la entrega. Pensé que la empresa era confiable. Una vergüenza.
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Estimado Cliente,
12 de Junio a las 11:18 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Buenos días, envíe reiterados email a las dos direcciones que haces referencia en tu comentario y de ninguno de los dos recibe respuesta. Puedo entender el retraso del envío pero no en en que se puedan contactar conmigo, porque para vender son todos muy amables pero a la hora de un reclamo no lo son. Gracias
12 de Junio a las 12:39 hs.hoy me hago presente en el servicio al consumidor. gracias
16 de Junio a las 9:31 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] F
30 de Noviembre a las 13:57 hs.