Compre un colchon el 15/03/[números]. Al tiempo se comenzo a hundir y a deformar a pesar de tener contextura fisica normales.
inicie el reclamo de la garantia el 29/11/[números] y recien en enero /[números] me confirmaron mi reclamo y se inicio el proceso para el cambio.
tenia fecha de entrega para febrero y dos dias antes cancelaron el envio. llego 3 meses de reclamo y sigo sin respuesta.
voy a optar por defensa del consumidor y si no hay solucion vamos por via legal con una carta documento.
Compre un colchon el 15/03/[números]. Al tiempo se comenzo a hundir y a deformar a pesar de tener contextura fisica normales.
inicie el reclamo de la garantia el 29/11/[números] y recien en enero /[números] me confirmaron mi reclamo y se inicio el proceso para el cambio.
tenia fecha de entrega para febrero y dos dias antes cancelaron el envio. llego 3 meses de reclamo y sigo sin respuesta.
voy a optar por defensa del consumidor y si no hay solucion vamos por via legal con una carta documento.
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Volvi a enviar mail los dias 27/2 y 03/03 y sigo sin respuesta.
04 de Marzo a las 11:47 hs.El mial oficial es clientes*sommiercenter.com
05 de Marzo a las 13:45 hs.Sigo sin solucion, la direccion de Sommier Center esta correcto y ya envie 5 mails sin recibir respuesta.
08 de Marzo a las 13:48 hs.Inice el reclamo en Defensa del Consumidor por medio de Coprec.
Espero una solucion sino me obligan a mandar una carta documento.
Luego de insistir y cargar mi reclamo en Defensa del Consumido, logre que me cambien el colchon.
15 de Marzo a las 15:51 hs.El mismo fue entregado hace 2 dias.
Luego de mucho insistir y cargar un reclamo en Defensa del Consumidor, se comunicaron para coordinar la fecha de envio.
15 de Marzo a las 15:52 hs.Hace 2 dias, me llego el colchon nuevo.