Compre un colchon serta modelo denver y basicamente tiene el mismo problema que otros reclamos que estoy leyendo. A los costados los resortes están vencidos y en el medio esta normal, como nuevo. Este problema no es de ahora, empece a notarlo a los 4 meses de uso y ahora van 11 meses. Este problema lo note con otro colchon de otra marca a los 7 años de uso. Somos 2 personas de peso promedio evidentemente es de muy mala calidad. Iniciamos reclamo por todas las vias posibles. Esperamos una solución urgente ya que tengo dolores en la espalda y cintura! saludos
Compre un colchon serta modelo denver y basicamente tiene el mismo problema que otros reclamos que estoy leyendo. A los costados los resortes están vencidos y en el medio esta normal, como nuevo. Este problema no es de ahora, empece a notarlo a los 4 meses de uso y ahora van 11 meses. Este problema lo note con otro colchon de otra marca a los 7 años de uso. Somos 2 personas de peso promedio evidentemente es de muy mala calidad. Iniciamos reclamo por todas las vias posibles. Esperamos una solución urgente ya que tengo dolores en la espalda y cintura! saludos
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Puede enviar un mail a clientes*sommiercenter.com
11 de Mayo a las 11:10 hs.No me llamaron
25 de Mayo a las 15:43 hs.Estimado Cliente,
04 de Junio a las 13:44 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Todavía no se comunicaron
08 de Junio a las 15:15 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julián G
10 de Noviembre a las 15:10 hs.Sommiercenter no se hace cargo de nada solo deriba el reclamo al fabricante. Ellos lo venden también son responsables
10 de Noviembre a las 19:05 hs.Como todo retail, quien se hace cargo y gestiona las garantías son los fabricantes. Usted pudo ingresar el reclamo ?
11 de Noviembre a las 17:36 hs.Lógico defensa del consumidor directo. Uds venden un producto malo, sus vendedores lo recomiendan y cuando salta el problema..... Ahhh no tenemos nada que ver.... Nunca mas les compro ni recomiendo, eso no es perder tmb?
11 de Noviembre a las 18:29 hs.Puede enviar un mail a clientes*sommiercenter.com
16 de Noviembre a las 9:52 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julián G
20 de Enero a las 15:16 hs.Limansky me cambio el colchon x otro igual. Estamos probándolo, pero ya me estoy dando cuenta que va a tener el mismo problema. Voy a volver a reclamar pero no voy a aceptar el mismo colchon otra vez. En definitiva el colchon serta es malo.
20 de Enero a las 16:11 hs.