Realice la compra de un somier y un colchón king de [números]x[números] y me dijeron que lo entregaban el 24/04, pasada esa fecha me comunico y me dicen que no me lo van entregar, y que espere, ya estoy comenzando a pagar la segunda cuota y no tengo noticias de nada... ahora llamo ya no atiende nadie, la gente que te atiende en ventas te dice que no puede hacer nada por que esta en la casa.
necesito que me entreguen el producto, en otras de las tantas llamada me comunique con un vendedor y me dijo que la fabrica del colchón que compre cerro.. entonces digo yo que me den otro de otra marca de igual o mejor calidad, por otro lado si esa no es la salida por lo menos déjenme cancelar la compra !!! a si no gasto tanto dinero!!!!.
Realice la compra de un somier y un colchón king de [números]x[números] y me dijeron que lo entregaban el 24/04, pasada esa fecha me comunico y me dicen que no me lo van entregar, y que espere, ya estoy comenzando a pagar la segunda cuota y no tengo noticias de nada... ahora llamo ya no atiende nadie, la gente que te atiende en ventas te dice que no puede hacer nada por que esta en la casa.
necesito que me entreguen el producto, en otras de las tantas llamada me comunique con un vendedor y me dijo que la fabrica del colchón que compre cerro.. entonces digo yo que me den otro de otra marca de igual o mejor calidad, por otro lado si esa no es la salida por lo menos déjenme cancelar la compra !!! a si no gasto tanto dinero!!!!.
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Lamentamos los inconvenientes ocasionados y la demora en las entregas.
11 de Mayo a las 11:07 hs.Puede consultar enviando un mail con su consulta a entregas*sommiercenter.com
ya mande demasiados y nadie me contesta, si ustedes no pueden dar una solución, cancelen la compra.
11 de Mayo a las 11:11 hs.de todas maneras vuelvo a enviarles un email...
Puede solicitarla via mail en respuesta al de confirmación de compra
11 de Mayo a las 11:12 hs.acabo de enviarles el Email con un asunto Particular "TuQuejaSuma", para que puedan distinguirlo y responderme....
11 de Mayo a las 11:14 hs.tu queja suma no es un canal oficial
11 de Mayo a las 11:19 hs.es simplemente para que puedan reconocer mi email entre todos y obtenga una respuesta mas rápida, tuve mas dialogo con vos que con todas las lineas telefónicas facebook u otros, así que gracias.., pero realmente necesito que me lo entreguen estoy durmiendo en el piso y yo pienso no... si no tiene mi producto pueden entregarme otro de igual calidad o mejor no?
11 de Mayo a las 11:32 hs.Por favor contesten el email...
por que siguen sin contestar en los medios que ellos dicen que mandemos email.
13 de Mayo a las 9:55 hs.Estimado Cliente,
21 de Mayo a las 20:35 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulacion y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
El equipo de Sommier Center
se contactaron pero aun no me lo entegaron
24 de Mayo a las 12:25 hs.apenas llegue los coloco como solucionado
no
08 de Junio a las 9:43 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan J
21 de Setiembre a las 14:16 hs.