Hace 1 semana realicé la compra de 1 colchón en 18 cuotas de [números].96 lo cual autoricé el pago con mi tarjeta de crédito. Hoy veo en el resumen un importe de [números].68 en 18 cuotas. En la factura me enviaron sin comunicarme en ningún momento [números] en concepto de "adicional web 3" que lo cobraron sin autorización en mi tarjeta de crédito. Además, hasta el momento no realizaron el envío del producto.
quisiera que me informen el nro para realizar una denuncia de estafa que seguramente sufrieron también los demás compradores al menos durante el hot sale.
gracias
Hace 1 semana realicé la compra de 1 colchón en 18 cuotas de [números].96 lo cual autoricé el pago con mi tarjeta de crédito. Hoy veo en el resumen un importe de [números].68 en 18 cuotas. En la factura me enviaron sin comunicarme en ningún momento [números] en concepto de "adicional web 3" que lo cobraron sin autorización en mi tarjeta de crédito. Además, hasta el momento no realizaron el envío del producto.
quisiera que me informen el nro para realizar una denuncia de estafa que seguramente sufrieron también los demás compradores al menos durante el hot sale.
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Estimado Cliente,
06 de Agosto a las 9:48 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Ni leyeron el problema. Se pasan!! Escriben la misma respuesta a todos los usuarios. No queda otra que iniciar el reclamo a través de defensa al consumidor
06 de Agosto a las 16:47 hs.Enviaron una respuesta automática. No tiene nada que ver con lo que reclamé. Cobraron de más y no envían el producto. Realmente son estafadores
19 de Agosto a las 8:31 hs.No respondieron. El mensaje no corresponde con mi reclamo. No entregan el producto ni corrigieron el importe adicional que me cobraron. Ni se contactan conmigo ni contestan los teléfonos.
03 de Setiembre a las 9:04 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María D
19 de Enero a las 12:07 hs.