Compre un colchón que se desformo a los 15 días , me lo cambiaron por el mismo tres veces hasta que pedí el cambio por algo superior me lo negaron y tuve que poner más dinero, a los 20 días volvió a suceder lo mismo el colchón superior es de mala calidad igual que el anterior que había comprado .
desde diciembre que hice la compra en sommiercenter y la mala atención es sorprendente no te atienden no te responden los mail etc .
después de tanto tiempo con lo mismo lo que quiero es la devolución del total de mi dinero . Hasta la fecha no tengo ninguna respuesta ... Y sigue pasando el tiempo , ya hice la denuncia a defensa del consumidor y seguiré por la parte legal si es necesario !
Compre un colchón que se desformo a los 15 días , me lo cambiaron por el mismo tres veces hasta que pedí el cambio por algo superior me lo negaron y tuve que poner más dinero, a los 20 días volvió a suceder lo mismo el colchón superior es de mala calidad igual que el anterior que había comprado .
desde diciembre que hice la compra en sommiercenter y la mala atención es sorprendente no te atienden no te responden los mail etc .
después de tanto tiempo con lo mismo lo que quiero es la devolución del total de mi dinero . Hasta la fecha no tengo ninguna respuesta ... Y sigue pasando el tiempo , ya hice la denuncia a defensa del consumidor y seguiré por la parte legal si es necesario !
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Estimado Cliente,
23 de Julio a las 15:31 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
No me solucionaron nada no se hacen cargo del problema
27 de Julio a las 9:11 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gisela M
13 de Octubre a las 18:16 hs.