Realice la compra de un sommier vía web, me lo cobraron a la tarjeta pero nunca me mandaron el mail de confirmación del pedido, llame al [números] y cuando pones 2 para que te atienda algún representante de la compañía te pide que dejes tu mensaje en el contestador que van a comunicarse a la brevedad cosa que no ocurre, cuando marque 1 para comunicarme con un vendedor y le plantee el problema, me dijo que espere que me transfería la llamada y nunca me atendieron pasando al contestador, intente chatear y dice que para reclamos de entrega esta desconectado, lamentablemente quiero dar de baja la compra, porque mi intención es comprar un sommier no un problema y si arrancamos así realmente no quiero seguir adelante
Realice la compra de un sommier vía web, me lo cobraron a la tarjeta pero nunca me mandaron el mail de confirmación del pedido, llame al [números] y cuando pones 2 para que te atienda algún representante de la compañía te pide que dejes tu mensaje en el contestador que van a comunicarse a la brevedad cosa que no ocurre, cuando marque 1 para comunicarme con un vendedor y le plantee el problema, me dijo que espere que me transfería la llamada y nunca me atendieron pasando al contestador, intente chatear y dice que para reclamos de entrega esta desconectado, lamentablemente quiero dar de baja la compra, porque mi intención es comprar un sommier no un problema y si arrancamos así realmente no quiero seguir adelante
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Debe enviar un mail en respuesta al recibido como aprobación de dicha operación
09 de Mayo a las 19:10 hs.Lo único que recibí fue el mail de confirmación del débito de mí tarjeta de crédito de sommier Center no recibí nada, dígame a qué dirección les envío el mail para dar la baja
09 de Mayo a las 19:52 hs.Debe enviar un mail en respuesta al recibido como aprobación de dicha operación este solicitud fue enviada?
11 de Mayo a las 11:32 hs.Digame su numero de compra
11 de Mayo a las 15:27 hs.No lo sé porque lo único que tengo es el comprobante de la tarjeta dónde se registra el débito , ustedes nunca mandaron un mail, consultarlo por mí dni ********
11 de Mayo a las 15:33 hs.No solo que no lo solucionaron sinó también que me ingresaron el cobro sobre la tarjeta, muy desconforme estoy por la improcedencia de esta gente
13 de Mayo a las 7:36 hs.Estimado Cliente,
21 de Mayo a las 20:35 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulacion y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
El equipo de Sommier Center
Nunca anularon la operacion, nunca entregaron el sommier, nunca me llamaron, ni me mandaron la factura del sommier solo lo cobraron, voy a elevar todo a defensa del consumidor
24 de Mayo a las 7:27 hs.Estimado Cliente,
04 de Junio a las 13:44 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Sigo sin tener respuesta, voy a hacer la denuncia en AFIP, porque nunca me entregaron la factura del producto y ya lo cobraron como tampoco me lo entregaron lo cual es una ****** y presentaré la denuncia en defensa del consumidor porque ya pasó un tiempo prudencial y no tengo respuesta de la anulación de la compra ni tampoco de la entrega del producto
04 de Junio a las 18:28 hs.Nunca anularon la compra ni tampoco entregaron el producto
08 de Junio a las 7:48 hs.A la fecha no tuve respuestas de Sommier Center, solicite la baja por todos los medios y me siguen cobrando una cuota por algo que nunca me entregaron y ya no lo quiero
13 de Julio a las 11:20 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Hector H
13 de Octubre a las 16:21 hs.Aún no me devuelven toda la plata que me cobraron
13 de Octubre a las 16:44 hs.Su operación fue anulada y fue realizada la devolución el 24/08
13 de Octubre a las 17:22 hs.Las devoluciones las realiza el banco según cantidad de cuotas. usted debe tener cuota 5/18 por ejemplo y devolución 1/18 por lo cual una vez finalizado el pago de las 18 cuotas usted va seguir teniendo devoluciones de la cuota hasta llegar a 18 cuotas de devolución
13 de Octubre a las 18:05 hs.Claro cuando me devuelvan la última cuota con la inflación no va a valer nada, tendrían que haber devuelto las 5 cuotas cobradas
13 de Octubre a las 18:35 hs.A nosotros como comercio el banco ya nos descontó el *** % de la compra. La forma de devolución total o en cuotas es política de la tarjeta y el banco .
14 de Octubre a las 10:21 hs.No cerraré la queja hasta que obtenga el ***% del dinero que me fue cobrado
14 de Octubre a las 10:35 hs.Damos por cerrado dicho reclamo ya que la empresa cumplió con lo solicitado
14 de Octubre a las 10:39 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Hector H
20 de Enero a las 15:16 hs.El reclamo lo solucionaron después de 8 meses
20 de Enero a las 15:37 hs.