Compramos un colchón de alta densidad telgo hace menos de 6 meses. Una semana sola dormimos bien. Se puso amarillo enseguida y se hunde, lo que lo hace muy incómodo y malo para la posición de dormir. Tenemos desde hace meses dolores lumbares mi marido y yo cervicales, aún cuando también compramos las almohadas nuevas ahí también. Si es alta densidad es justamente para que no se hunda, esta deformado y es nuevo. Quiero que me devuelvan la plata o me den el colchón que supuestamente compramos. No nos salió barato, y no se si lo dejaron mucho tiempo en el depósito o mal conservado, pero la verdad que es la peor cama que tuvimos.
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Buenas tardes, hace semanas estoy esperando un conjunto de sommiers q…
Me entregaron el somier el 13/3/24 , con distintas telas en la bases …
Me entregaron el somier el 13/3/24, las bases con distintas telas, el…
Realizo el reclamo en el departamento de Postventa y Garantias de Sommiercenter ?
06 de Agosto a las 10:17 hs.Si por favor. El dato que necesiten para agilizar el reclamo estamos a disposición. Pero necesitamos que se solucione rápido.
06 de Agosto a las 10:22 hs.En el día de hoy se comunicaron con usted en base a este reclamo indicandole que se acerque a cualquiera de nuestros locales para elegir y probar el modelo elegido.
06 de Agosto a las 11:08 hs.Me ofrecen cambiar el modelo, acepté, pero no me dicen cuando puede llegar a tardar. Supuestamente desde que está en depósito entre 7 y 11 días, pero no llega a depósito hace dos semanas....no se cuanto voy a tener que esperar hasta que el colchón finalmente esté en mi casa. No quiero estar dos meses esperando....el colchón que quiero cambiar es cada vez más incómodo.
20 de Agosto a las 14:10 hs.Desde el momento del pago aproximadamente 10 dias hábiles para caba y gba y 25 dias habiles para entregas en el interior del pais
20 de Agosto a las 17:46 hs.¿Pero si yo no hice ningún pago? El cambio se hace por otro modelo porque es de mala calidad el que se compró originalmente. Me habían dicho que el tema es que no llegaba a depósito y recién desde ahí tardaba entre 7 y 11 días en llegarme a mi casa....Entonces ya debería haberme llegado el cambio...
20 de Agosto a las 18:18 hs.Desde el momento de la gestión del cambio. En su caso debe aguardar aproximadamente 25 dias hábiles desde el momento de la gestión para su cambio final
20 de Agosto a las 18:24 hs.Pero me dijeron otra cosa, me dijeron entre 7 y 11 días .si queres te reenvío el mail donde me dicen eso. ¿qué es lo que cambió?
20 de Agosto a las 18:28 hs.La entrega es en el interior o en caba o gba ?
20 de Agosto a las 18:30 hs.Es en Lanús oeste, gba sur. Si va a tardar tanto lo voy a buscar yo si está en alguna sucursal cercana de zona sur.
20 de Agosto a las 18:35 hs.Estos producto se enviar a fabricar. Estimo que la semana próxima estarán llamándola para coordinar el cambio
23 de Agosto a las 10:26 hs.Ya pasó un mes de reclamo, me dijeron que todavía no había llegado a depósito, pero la semana pasada me dijeron que esta semana me contactarian y eso sigue sin ocurrir. Desde que inicié el reclamo ya pasó un mes. Necesito solucionarlo, hasta ofrecí ir si es es zona sur a buscar yo misma el colchón y que ellos vengan a buscar este cuando tengan flete disponible y no me respondieron.
30 de Agosto a las 1:27 hs.En el día de hoy en teoría tendría que llegar de fabrica el pedido a nuestra distribuidora. La estarán llamando para coordinar el cambio para la semana próxima
30 de Agosto a las 9:53 hs.Todavía no me llamaron, por ende todavía no me cambiaron el colchón. Sigo esperando y no hay ninguna novedad
04 de Setiembre a las 12:49 hs.Su pedido ya se encuentre ingresado. Solicitamos que se comuniquen con usted
04 de Setiembre a las 17:28 hs.Se comunicaron y el lunes 9 supuestamente me traerian el colchón correspondiente al cambio, el palladium de 1.60 X 2 y 30 cm de altura con la respectiva garantía, así que espero que así sea. Saludos
05 de Setiembre a las 0:19 hs.Ok esperamos al día Lunes . Mas allá de esto le aclaro que el Palladium es de 24 cm de altura y no 30
06 de Setiembre a las 11:53 hs.Por teléfono y creo que por mail también, me dijeron que tenía esa altura....la verdad ya no se si creer que el de esa altura no existe y que otra vez se equivocaron al expresarse (varias veces)
06 de Setiembre a las 16:11 hs.Espero que el lunes llegue el colchón que tiene que llegar y terminar con estas vueltas.
OK esperemos al día Lunes
07 de Setiembre a las 10:40 hs.Ya esperamos.hoy es lunes, me llama el repartidor diciendo que está en mi domicilio pero en capital Federal. Parece una cargada. No sólo tienen mi dirección en la factura, sino que se las repetí por mail varias veces y por teléfono cuando el viernes llamaron para arreglar la entrega. Ahora está el fletero esperando que alguien le de el ok para poder traerlo porque lo tiene en el camión y nadie le da la confirmación. La verdad es un desastre. Pueden por favor darle el ok al flete?????????
09 de Setiembre a las 16:16 hs.Repito otra vez que soy de zona sur, por eso compré en la sucursal de lomas. Y vivo en la misma calle que le dieron al flete pero en lanus oeste (gerli)
09 de Setiembre a las 16:17 hs.Ya le enviamos al sector entregas su reclamo
09 de Setiembre a las 17:29 hs.Recién llega el colchón. Quería preguntar qué funciona ahora como garantía de este colchón nuevo. Lo que nos dejó el fletero es el remito.
09 de Setiembre a las 17:51 hs.El remito funciona como garantía del Mismo, ante cualquier solicitud todos sus datos están ingresado en el sector . Le agradecemos por su paciencia y nuevamente le solicitamos disculpas
09 de Setiembre a las 18:17 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carla
09 de Setiembre a las 18:17 hs.No tengo mucho para agradecer. Hicieron lo que tenían que hacer y muy a destiempo y mal informados.
09 de Setiembre a las 18:25 hs.