Compré un colchón por la página el 24/6/20. El 25/6, me informan que me entregan el colchón el 21/9.
realmente no me sirve esa fecha, me separé y necesito un colchón donde dormir. Si me informaban que ese era el plazo de entrega durante la compra, no la realizaba. En ningún momento me informaron los plazos de entrega. Llamé a la sucursal de avenida cordoba en caba y no me supieron decir nada. No hay nadie que se haga responsable. Mandé mails a [email protected], [email protected] y a [email protected], llamé infinidad de veces, nadie responde. Necesito cancelar la compra en forma urgente. Mi número de pedido es el #[números]. Gracias
Compré un colchón por la página el 24/6/20. El 25/6, me informan que me entregan el colchón el 21/9.
realmente no me sirve esa fecha, me separé y necesito un colchón donde dormir. Si me informaban que ese era el plazo de entrega durante la compra, no la realizaba. En ningún momento me informaron los plazos de entrega. Llamé a la sucursal de avenida cordoba en caba y no me supieron decir nada. No hay nadie que se haga responsable. Mandé mails a [email protected], [email protected] y a [email protected], llamé infinidad de veces, nadie responde. Necesito cancelar la compra en forma urgente. Mi número de pedido es el #[números]. Gracias
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Estimado Cliente,
29 de Junio a las 15:13 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Yo puedo entender todo si me avisan antes. Mientras tanto ya me cobraron la primera cuota. De todas formas, espero su respuesta por canales oficiales. Necesito el colchón en un plazo máximo de 30 días. Si no me lo pueden entregar con fecha 1/08, quiero que me devuelvan el dinero. Muchas gracias!
29 de Junio a las 15:21 hs.Porque me ofrecen un plazo de entrega que no me sirve y que no fue avisado durante el proceso de compra. Quiero que cancelen la compra y me devuelvan la primera cuota que ya pagué. Escribí mails 6 direcciones diferentes y no respondieron aún. Quiero cancelar mi pedido y mi nota de crédito con el dinero correspondiente en mi cuenta.
02 de Julio a las 9:56 hs.La solución no fue rechazada. No me dieron ninguna solución, que es muy diferente. La respuesta que me dieron no es solución de problema. Nadie se comunicó conmigo por parte de Sommiercenter. Sigo esperando
02 de Julio a las 9:59 hs.Porque todavía no me entregaron el colchón, a pesar de que me dijeron que lo harían el sábado 11/7. Hasta no tener el colchón o hasta que no me devuelvan el dinero, para mí no está solucionado. Sigo esperando.
13 de Julio a las 8:09 hs.Fue solucionado. Recibí el colchón el 20/7.
28 de Julio a las 8:05 hs.