La empresa no brinda vías para cancelar la compra, necesito contactarme con ellos porque la tarjeta no la cancela directamente. No atienden el teléfono, no contestan correos electrónicos. Telefónicamente sólo atienden en la opción de ventas, y cuando preguntamos y planteamos la situación, directamente cortan la comunicación. compré un sillón pensando en el día del padre y el envío es a partir del 15/09; nada de esto está aclarado en la página de esta empresa. Les ruego que me ayuden si tienen información sobre qué vías usar para cancelarla. ¡muchas gracias!
La empresa no brinda vías para cancelar la compra, necesito contactarme con ellos porque la tarjeta no la cancela directamente. No atienden el teléfono, no contestan correos electrónicos. Telefónicamente sólo atienden en la opción de ventas, y cuando preguntamos y planteamos la situación, directamente cortan la comunicación. compré un sillón pensando en el día del padre y el envío es a partir del 15/09; nada de esto está aclarado en la página de esta empresa. Les ruego que me ayuden si tienen información sobre qué vías usar para cancelarla. ¡muchas gracias!
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Estimado Cliente,
20 de Junio a las 19:54 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Hace más de diez días que estoy solicitando cancelar la compra, no entiendo lo que ponen respecto a dónde puedo comunicarme, les exijo claridad para terminar con este problema!
22 de Junio a las 11:44 hs.QUIERO CANCELAR MI COMPRA Y NO ME MANDARON NINGÚN RECIBO DE LA ANULACIÓN.
30 de Junio a las 9:31 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] H
30 de Noviembre a las 13:57 hs.