Quiero cancelar la compra hecha el 29/07 ya que la misma me informan atraves de un mail que van a hacer la entrega el 02/10/20. Una barbaridad, dado que la compra por internet no daba la opcion del retiro en sucursal. No es posible contactarse con uds, y no responden los mails enviados desde esa fecha. Voy a hacer denuncia a oficina del consumidor y espero la cancelacion de la compra por venta fraudulenta e incumplimiento de lo pactado
Quiero cancelar la compra hecha el 29/07 ya que la misma me informan atraves de un mail que van a hacer la entrega el 02/10/20. Una barbaridad, dado que la compra por internet no daba la opcion del retiro en sucursal. No es posible contactarse con uds, y no responden los mails enviados desde esa fecha. Voy a hacer denuncia a oficina del consumidor y espero la cancelacion de la compra por venta fraudulenta e incumplimiento de lo pactado
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Estimado Cliente,
07 de Agosto a las 15:28 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
No contestan nada, una vergüenza, son realmente muy deshonestos y rozan la ******
07 de Agosto a las 16:36 hs.Pueden solicitarlo a box.sv*sommiercenter.com
11 de Agosto a las 18:51 hs.Ya lo he solicitado, no entiendo porque no le dan curso
11 de Agosto a las 20:33 hs.Siguen contestando que hay que enviar un mail a una casilla de correo , pero ya envie dos veces y sigo sin respuesta, es insolito lo que hace esta empresa, no entiendo como sigue operando sin sanciones de ningun tipo, voy a seguir reclamando via legal si no le dan curso a mi reclamo de anulacion de compra
12 de Agosto a las 8:39 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariano M
20 de Enero a las 15:18 hs.