Tengo un pedido duplicado y hace una semana que me quiero comunicar con alguien para anular el pedido! no tengo respuesta de nadie. Por otro lado me llaga un mail que dentro de dos meses vana coordinar la entrega. Es una falta de respeto total, cero calidad de servicio.
Tengo un pedido duplicado y hace una semana que me quiero comunicar con alguien para anular el pedido! no tengo respuesta de nadie. Por otro lado me llaga un mail que dentro de dos meses vana coordinar la entrega. Es una falta de respeto total, cero calidad de servicio.
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Estimado Cliente,
21 de Mayo a las 20:26 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulacion y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
El equipo de Sommier Center
PUEDE SOLICITARLA POR MAIL A BOX.SV*SOMMIERCENTER.COM
22 de Mayo a las 10:21 hs.Enviaron un mail pre escrito de disculpas por la tardanza, pero no del tema especifico, el cual no fue solucionado ni atendido.
26 de Mayo a las 8:05 hs.hace una semana ya envie el mail segun lo indicado, y no tuve respuesta!! cada vez peor!
29 de Mayo a las 8:19 hs.Para solicitar la anulación debe contestar el mail de aprobación de dicha compra solicitando la baja de la misma . En un plazo de 96 hs posteriores a la solicitud se estará realizando
01 de Junio a las 11:17 hs.Fue realizada en reiteradas ocaciones dentro de las 72 hs. de la compra.
01 de Junio a las 11:20 hs.mediante el mail de contacto de la pagina de sommiercenter! a lo cual tambien sigue siendo un muy mal servicio ya que no te llegua la confirmacion de recepcion! en concecuencia no hay constancia.
01 de Junio a las 11:24 hs.Estimado Cliente,
04 de Junio a las 13:40 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Responden pero no dan solución!
06 de Junio a las 15:02 hs.solucionado con el reintegro del dinero.
15 de Julio a las 17:27 hs.