El 30/03/[números] realice una compra por un sommier de plaza y media. La entrega iba a ser el 7/4 para luego cambiarla al 24/04. Hasta el día de la fecha (21/07) no recibimos noticias del producto y las cuotas ya están siendo debitadas. No responden por ningún medio. Solicito la respuesta y entrega del producto.
El 30/03/[números] realice una compra por un sommier de plaza y media. La entrega iba a ser el 7/4 para luego cambiarla al 24/04. Hasta el día de la fecha (21/07) no recibimos noticias del producto y las cuotas ya están siendo debitadas. No responden por ningún medio. Solicito la respuesta y entrega del producto.
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Estimado Cliente,
24 de Junio a las 11:53 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Podrían pasarme un mail correcto? Intento enviar el reclamo a la dirección entregas*sommiercenter.com pero no existe
24 de Junio a las 12:11 hs.Todavía no me envían un mail correcto dónde hacer el reclamo ni responden lo pedido por este medio
07 de Julio a las 9:23 hs.Aún no dan respuesta de cuando se va a entregar el producto
23 de Julio a las 10:01 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Paula G
03 de Diciembre a las 10:56 hs.Luego de varios meses de espera y con el reclamo en defensa al consumidor se comunicaron para hacer entrega del producto
03 de Diciembre a las 11:17 hs.