El 18/04/[números] hace ya más de tres meses compré un respaldar en la sucursal de la plata que debería llegar con un colchón, el colchon llego y el respaldar nunca. Vivo llamando para hacer el reclamo y siempre me ponen una excusa nueva (que el expreso no paso a buscarlo, que surgió un problema de fábrica y que lo tuvieron que devolver desde el expreso y así todos los días un invento nuevo) y encima me dicen que se van a comunicar con la parte interna que realiza entregas y se van que comunicar conmigo y nunca lo hacen. Exijo que me den una solución a esto y que sea cierta y no mentiras porque a mi las cuotas me las están cobrando todos los meses igual. Es una tomada de pelo ya!
El 18/04/[números] hace ya más de tres meses compré un respaldar en la sucursal de la plata que debería llegar con un colchón, el colchon llego y el respaldar nunca. Vivo llamando para hacer el reclamo y siempre me ponen una excusa nueva (que el expreso no paso a buscarlo, que surgió un problema de fábrica y que lo tuvieron que devolver desde el expreso y así todos los días un invento nuevo) y encima me dicen que se van a comunicar con la parte interna que realiza entregas y se van que comunicar conmigo y nunca lo hacen. Exijo que me den una solución a esto y que sea cierta y no mentiras porque a mi las cuotas me las están cobrando todos los meses igual. Es una tomada de pelo ya!
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Estimado Cliente,
01 de Agosto a las 19:30 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Todavía nadie se comunicó desde la empresa conmigo, para ver que es lo que pasa con la entrega. Son un desastre.
04 de Agosto a las 7:34 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Antonella L
16 de Diciembre a las 10:13 hs.