Hace un mes compré un sommier y no tengo noticias sobre si lo enviaron o no al expreso, nadie atiende en el teléfono ni en el chat virtual. Al menos, envíen un email general con el estimado de cuándo llegan los pedidos.
Hace un mes compré un sommier y no tengo noticias sobre si lo enviaron o no al expreso, nadie atiende en el teléfono ni en el chat virtual. Al menos, envíen un email general con el estimado de cuándo llegan los pedidos.
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Estimado Cliente,
21 de Mayo a las 20:26 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulacion y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
El equipo de Sommier Center
No me contactaron ni nada, no me solucionaron nada.
26 de Mayo a las 23:49 hs.A mi tampoco. llamo, me cortan. No me responden. Una hora por día estoy dedicándole a que Anulen todo! Y no les importa nada
27 de Mayo a las 0:13 hs.Estimado Cliente,
04 de Junio a las 13:38 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan
10 de Noviembre a las 15:11 hs.Buena
10 de Noviembre a las 15:13 hs.