Hice una compra hace dos semanas, recibi la factura del pago y dijeron que se iban a contactar para coordinar la entrega del producto y no lo hicieron. Llevo casi 1 semana y media esperando que lo hagan. No responden los llamados, mails ni reclamos por el chat de la pagina. Necesito una solucion.
Hice una compra hace dos semanas, recibi la factura del pago y dijeron que se iban a contactar para coordinar la entrega del producto y no lo hicieron. Llevo casi 1 semana y media esperando que lo hagan. No responden los llamados, mails ni reclamos por el chat de la pagina. Necesito una solucion.
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Estimado Cliente,
07 de Agosto a las 15:29 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Me contestaron diciendo que me comunique con ellos por teléfono o vía mail y no contestan en ningún lado las solicitudes de reclamo. Una vergüenza
11 de Agosto a las 12:09 hs.No fue solucionado
06 de Setiembre a las 13:07 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Delia
19 de Enero a las 12:07 hs.