Realicé una compra. Tardaron mas de un mes y medio. Me llamaron diciéndome miles de excusas x no entregar atiempo y que a modo de resarcimiento por la espera, me iban a mandar 2 almohadas. No solo que no me entregaron las almohadas, sino que tampoco me mandaron todas las patas de somier. Garcas totales.
Realicé una compra. Tardaron mas de un mes y medio. Me llamaron diciéndome miles de excusas x no entregar atiempo y que a modo de resarcimiento por la espera, me iban a mandar 2 almohadas. No solo que no me entregaron las almohadas, sino que tampoco me mandaron todas las patas de somier. Garcas totales.
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Fue entregado por flete particular a cargo de la empresa el dia 12/06 . Las almohadas están aprobadas debe llamar al sector entregas y coordinar el retiro por la sucursal que usted elija .
18 de Junio a las 10:03 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Soledad
18 de Junio a las 10:04 hs.No se comunicaron.
18 de Junio a las 11:52 hs.PARA QUE NECESITA QUE SE COMUNIQUEN?
18 de Junio a las 12:06 hs.Las almohadas estan facturadas y en envio por Oca
21 de Junio a las 13:52 hs.Se realizo desde el contact center sector entregas no desde la sucursal con envio a domicilio
27 de Junio a las 13:06 hs.Siguen sin darme una solución. Por favor gente! Háganse cargo de que son impresentables. Entréguenme la parte que me falta y se termina. No jueguen con el comprador sinverguenzas!
27 de Junio a las 18:58 hs.Se contradicen constantemente. Tienen mis datos. Llámenme cuando tengan una solución de la misma manera que me llamaro 2 veces para postergarme el pedido original.
27 de Junio a las 19:00 hs.Las almohadas ya se encuentran en viaje
29 de Junio a las 11:29 hs.Cuando me lleguen, avisaré. Saludos
29 de Junio a las 11:56 hs.Ok esperamos entonces
29 de Junio a las 12:02 hs.Todavía no me enviaron las almohadas.
30 de Junio a las 4:19 hs.Pudo recibir las almohadas?
10 de Julio a las 10:08 hs.No recibí nada
10 de Julio a las 15:51 hs.Ya me comunico
10 de Julio a las 16:18 hs.Hable con el departamento de entrega de Sommiercenter y me comunican tal como hablaron telefónicamente con usted las almohadas se encuentran disponibles para ser retiradas en la sucursal de Lomas . Por otro lado las patas recibió bien ?
10 de Julio a las 16:26 hs.MENTIRA, RECIÉN HOY 11 DE JULIO LLAMÉ YO. Y AHORA ME DICEN QUE TIENE QUE IR A RETIRAR LAS BENDITAS ALMOHADAS EL TITULAR DE LA TARJETA. LA COMPRA LA HICE VIÁ ONLINE, JUSTAMENTE XQ EL TITULAR NO PODÍA ACERCARSE HASTA EL COMERCIO. POR QUÉ ESE ABSURDO SI LA FACTURA Y COMPRA ESTÁ HECHA A MI NOMBRE?
11 de Julio a las 15:22 hs.No claro q no las patas están incompletas y el colchón es de un color y la caja de otro. Algo totalmemte opuesto a la foto. Pero un reclamo con ustedes es peor que un cáncer
11 de Julio a las 15:24 hs.Hoy la estarán llamado
12 de Julio a las 9:30 hs.En el último msj, me dijeron que iban a llamar y no lo hicieron.
15 de Julio a las 12:45 hs.Quedaron en llamarme y no lo hicieron
15 de Julio a las 22:19 hs.Pudo recibir las almohadas?
17 de Julio a las 13:26 hs.No. Por qué es que no lo hacen más simple? Y por qué no hacen la pregunta de manera correcta. La pregunta que me deberías hacer es : Fue el titular de la tarjeta a retirar las almohadas a la sucursal, por mas que no sea él quien hizo la compra y por más que la factura esté a nombre de quien sí hizo la compra?. Cuando llamé a la sucursal me dijeron que tiene que ir personalmente el titular de la tarjeta, ( NO YO QUIEN HICE LA COMPRA). El titular de la tarjeta está de viaje y no vuelve hasta dentro de 1 mes. Así que si oe mandan las almohadas a mi domicilio, como habíamos quedado desde un principio, seguiré marcando como "PROBLEMA NO SOLUCIONADO".
17 de Julio a las 15:23 hs.No. Por qué que no lo hacen más simple? Y por qué no hacen la pregunta de manera correcta. La pregunta que me deberías hacer es : Fue el titular de la tarjeta a retirar las almohadas a la sucursal, por mas que no sea él quien hizo la compra y por más que la factura esté a nombre de quien sí hizo la compra?. Cuando llamé a la sucursal me dijeron que tiene que ir personalmente el titular de la tarjeta, ( NO YO QUIEN HICE LA COMPRA). El titular de la tarjeta está de viaje y no vuelve hasta dentro de 1 mes. Así que si no me mandan las almohadas a mi domicilio, como habíamos quedado desde un principio, seguiré marcando como "PROBLEMA NO SOLUCIONADO".
17 de Julio a las 15:24 hs.No solo es regla para nosotros sino para toda compra online que el titular de la tarjeta debe retirar personalmente con tarjeta y dni exclusivamente
18 de Julio a las 9:39 hs.Entonces.. para qué diven que me van a llamar? Miren los msjs que me respondieron por este medio. De todas maneras, la falta es de ustedes, por lo tanto, ustedes me tendrían que enviar las almohadas a mi domicilio porque la compra se efectuó con "mi domicilio".
18 de Julio a las 10:04 hs.Me confirman desde el correo que le estaran entregando el pedido el dia Martes
18 de Julio a las 13:11 hs.A mi domicilio?
18 de Julio a las 15:27 hs.Si correcto
19 de Julio a las 12:01 hs.Respondan la solución? El martes me mandan las almohadas a mi domicilio?
21 de Julio a las 19:02 hs.Lo que prometieron no llegó
23 de Julio a las 17:55 hs.Impresentables 2 meses esperando un par de almohadas. Puras promesas. Están peor que los políticos. Primero, que me iban a llamar, segundo, que ya me se van a comunicar conmigo, tercero que ya están en camino, y así sucesivamente..
25 de Julio a las 21:46 hs.Somier center "SON UN ASCO"
25 de Julio a las 21:47 hs.Entiendo que segun correo ya fue entregado su pedido
29 de Julio a las 14:46 hs.Es una total. Muestren un comprobante. No me entregaron nada. Voy a mandarles carta documento por chantas.
29 de Julio a las 15:11 hs.No se como pueden ******r a tanta gente. Todos los comentarios de compradores, tienen los mismos problemas con ustedes.
29 de Julio a las 15:13 hs.Encima me bloquean la palabra es ta far!
29 de Julio a las 15:14 hs.Entiendo que en el dia de ayer se comunicaron con usted brindadole una solución a su problema
30 de Julio a las 11:06 hs.Solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
09 de Agosto a las 10:30 hs.Solucionado. Finalmente me entregaron las almohadas
09 de Agosto a las 15:07 hs.