Compre un sommier completo de una marca muy conocida, al mes de uso el colchón se deformó. Luego de incansables reclamos a los dos meses vino un técnico, que reconoció que tenía un problema de fábrica. El vendedor de sommier center me lo vendió como “el mejor” y resultó la pero compra!!!!!! nunca lo cambiaron!!! tuve que llegar a una mediación judicial y hasta el día de hoy tanto la marca como sommier center se negaron y se opusieron a encontrar y proveer una solución. Son de terror!!!
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Tiene el numero de reclamo del departamento de garantías de Sommiercenter?
04 de Octubre a las 10:04 hs.Nadie se comunicó conmigo!!!
09 de Octubre a las 17:25 hs.Usted se comunico con el departamento de Garantías? ****-***-**** opc 3 o clientes*sommiercenter.com
10 de Octubre a las 9:51 hs.Me comuniqué con la Garantía del producto,
10 de Octubre a las 16:02 hs.Y con la “supuesta” garantía de sommier center, NADIE SE HIZO CARGO.
Ofrecen productos de primera y son de pésima calidad SOMMIER CENTER no controla la calidad de los productos que ofrece y vende. Se echaron la culpa y ya pasó muchisimooooo tiempo, perdida de tiempo y Plata xq tuve que pagarle a un abogado para llegar a Una MEDIACIÓN JUDICIAL. Y la abogada de Sommier Center no ofreció ninguna solución
Hoy solicito que se comuniquen con usted
11 de Octubre a las 9:59 hs.Se contactaron solo una vez. Quedaron en ocuparse del tema y hablar con la empresa y NUNCA MÁS tuve ningún llamado. Nadie ha dado solución alguna!!
20 de Octubre a las 10:35 hs.Su reclamo ya esta ingresado a fabrica, tenga en cuenta que los reclamos llevan aproximadamente 20 dias habiles para su resolución
21 de Octubre a las 10:24 hs.Gracias x su pronta respuesta. Hasta hoy solo se comunicaron ustedes telefónicamente conmigo. El tema de la garantía es que no quiero que cambien el colchón. En mediación JUDICIAL sommier center se comprometió a cambiarlo x otra marca que yo eligiera abonando la diferencia. Pase el modelo y valores a SOMMIER CENTER Y NUNCA MÁS ME ATENDIERON. El post venta es una mentira. Solo dos meses de uso tenía el colchón cuando reclame x la falla hace MÁS DE UN AÑO que espero una solución. Venden productos de segunda y no informan de eso al momento de la venta. Son una vergüenza
21 de Octubre a las 20:06 hs.Si existio una mediación Judicial entiendo que la misma conllevo una resolución y debemos seguirla
22 de Octubre a las 9:31 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Patricia
29 de Octubre a las 17:56 hs.Llegamos a acordar una forma de solucionarlo pero hace una semana que intento comunicarme con sommier center para terminar de acordar el cambio de producto y no atiende nadie. Lo mismo que hace un año atrás.
29 de Octubre a las 18:28 hs.Ya mismo solicito que se comuniquen con usted
31 de Octubre a las 10:35 hs.No puedo comunicarme con Adriana de Sommier Center.!!!!!!!!!!!!!
06 de Noviembre a las 22:32 hs.Para que piden que llamamos SI NO ATIENDEN!!!!!
Me propusieron una solución pero no la concretaron. Y no atienden los llamados. Solo reciben llamadas para ventas.
09 de Noviembre a las 11:10 hs.ya solicito que se comuniquen
11 de Noviembre a las 11:26 hs.En el dia de hoy se comunicaron con usted agendando un llamado para el mediodía cobrando la diferencia de valor y así poder realizar el cambio
11 de Noviembre a las 11:48 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Patricia S
03 de Diciembre a las 9:46 hs.