Buen día. En el día 01/05/[números] compré un sommier + colchón en la web de sommier center. Hasta el día de hoy no se comunicaron conmigo para nada. La primer cuota ya se facturó. Necesitaría resolver esto urgente ya que compre las sábanas y almohadas por otro lado y llegaron. De lo contrario quiero cancelar la compra.
Buen día. En el día 01/05/[números] compré un sommier + colchón en la web de sommier center. Hasta el día de hoy no se comunicaron conmigo para nada. La primer cuota ya se facturó. Necesitaría resolver esto urgente ya que compre las sábanas y almohadas por otro lado y llegaron. De lo contrario quiero cancelar la compra.
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Debe enviar un mail en respuesta al recibido como aprobación de dicha operación
09 de Mayo a las 19:10 hs.No entendí la respuesta que dieron a mi queja. Vuelva a aclarar: me enviaron un mail pidiéndome datos para validar mi compra y lo envíe. Luego de eso, nadie más se contacto conmigo. O me envían el colchón o cancelen la compra y devuélvanme el dinero.
09 de Mayo a las 20:36 hs.Esta semana se estaran comunicando por mail para confirmarle la fecha de entrega. Ante cualquier duda puede enviar un mail con las consultas a entregas*sommiercenter.com
11 de Mayo a las 11:05 hs.Ok, por la solución.
11 de Mayo a las 13:52 hs.Al realizar un reclamo mediante esta web, la empresa se comunico conmigo y ya esta pronto a enviarme el producto. Agradecido a tuQuejaSuma por el espacio.
11 de Mayo a las 13:53 hs.Reabro el reclamo porque si bien me mandaron la fecha de entrega (9/06/****) es demasiado tiempo de espera y el email aclara que no están realizando envíos. Quiero que se comunique un representante conmigo por privado ya que quiero cancelar la compra y comprar por otra empresa que se que llega.
11 de Mayo a las 21:24 hs.Si usted desea cancelar la operación puede solicitarla en respuesta al mismo mail de aprobación que le enviaron.
12 de Mayo a las 12:52 hs.Nadie responde los mails. se pueden contactar ustedes? ya avise a visa que quiero realizar la cancelación del mismo.
14 de Mayo a las 14:16 hs.Buenas noches. Necesito por favor que me solucionen esto. Quiero cancelar el pedido **********. Mandé varios mails y nadie responde. Me gustaría que alguien de tuQuejaSuma me ayude a presionar a Sommiercenter ya que cumplen con nada de lo que proponen en los mensajes de aca.
14 de Mayo a las 23:43 hs.Nadie responde mails, ni tampoco acá, que le pasa a esta empresa? Necesito que me den una solución urgente o voy a hacerles una denuncia en defensa al consumidor.
18 de Mayo a las 11:12 hs.Estimado Cliente,
21 de Mayo a las 20:34 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulacion y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
El equipo de Sommier Center
No voy a cerrar el comentario hasta que me confirmen que me anulan la compra o bien me lo envíen en tiempo y forma. Tengo fecha de entrega para el 9/06. Va a llegar ese día o también es mentira?
21 de Mayo a las 20:45 hs.Si esta programada para dicha fecha
21 de Mayo a las 21:58 hs.Me devolvieron el dinero
03 de Junio a las 20:39 hs.