Compra realizada el 27/5/20 pedido nº 2000174480 - me pidieron documentación la envié me confirman todo "ok", me envían un mail el 29/6/20 diciendo que me entregan el producto el 03/07/20, por supuesto nadie entrego nada, nadie se comunico, nadie te atiende, nadie te responde un mail, el chat no existe pero las cuotas de debitan de mi tarjeta con entera normalidad. Ya me paso lo mismo con el pedido 2000136815 del 20/4/20, me pidieron disculpas etc etc no volverá a pasar, mal por mi en volver a confiar, exigo la entrega del producto, o la cancelación de la compra y la inmediata devolución de los importes ya devengados. No quiero iniciar reclamo en defensa al consumidor e iniciar una demanda pero sinceramente uds no van dejando otro camino, porque lo peor de todo lo que hace, es no responder nada.
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Estimado Cliente,
07 de Julio a las 10:26 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Porque no me dan una fecha de entrega aproximada.. estuve en el chat desde las 15 hasta **** que me atendieron, para que la operadora me responda "tienen 10 dias para comunicarse con ud. gracias" y me cierre el chat...
10 de Julio a las 21:21 hs.Me pasan euna casilla de mail de la cual no responden. Cadad días mas indignado
20 de Julio a las 11:20 hs.Me mandaron dos mail.. No tienen el producto que compre en stock, colo casi ningún producto ofrecido, por la situación global la producción es excasa y lenta, es decir publicitan ofrecen y venden algo que no tienen, les importa nada el cliente los descuentos son el enganche la misión y visión e la empresa es "recauden de alguna forma"... Lamentable.. Después dicen que no apoyanos a las empresas argentinas...
04 de Agosto a las 10:30 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Christian J
09 de Diciembre a las 13:57 hs.