Realice una compra de un sommier número de pedido #[números]. Al finalizar la misma me informaron que la entrega se realizaría los primeros días de septiembre.
luego, ingrese a las redes sociales y observé la enorme cantidad de quejas por incumplimiento de entrega de los productos a muchas personas y el descontento e indignación de las mismas por falta de respuestas.
por ese motivo, decidí comunicarme telefónicamente (lo cual es imposible porque hasta te cortan el teléfono cuando explicas el problema) y por mail a diferentes casillas pero no recibí respuestas.
necesito, por favor, inmediatamente la anulación de la compra emitiendo la nota de crédito correspondiente por el importe total para poder comprar en otro lugar.
de no ser así me veo obligada a enviar una carta de documento y realizar todas las denuncias correspondientes.
Realice una compra de un sommier número de pedido #[números]. Al finalizar la misma me informaron que la entrega se realizaría los primeros días de septiembre.
luego, ingrese a las redes sociales y observé la enorme cantidad de quejas por incumplimiento de entrega de los productos a muchas personas y el descontento e indignación de las mismas por falta de respuestas.
por ese motivo, decidí comunicarme telefónicamente (lo cual es imposible porque hasta te cortan el teléfono cuando explicas el problema) y por mail a diferentes casillas pero no recibí respuestas.
necesito, por favor, inmediatamente la anulación de la compra emitiendo la nota de crédito correspondiente por el importe total para poder comprar en otro lugar.
de no ser así me veo obligada a enviar una carta de documento y realizar todas las denuncias correspondientes.
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Estimado Cliente,
01 de Agosto a las 19:35 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julieta F
16 de Diciembre a las 10:13 hs.