Necesito anular la compra debido que durante el proceso de la misma en ningún momento se me informó que iban a tardar mas de un mes en contactarse conmigo para coordinar la fecha de entrega.
no atienden los teléfonos ni disponen de opción alguna para cancelar la compra.
cómo debo proceder?
Necesito anular la compra debido que durante el proceso de la misma en ningún momento se me informó que iban a tardar mas de un mes en contactarse conmigo para coordinar la fecha de entrega.
no atienden los teléfonos ni disponen de opción alguna para cancelar la compra.
cómo debo proceder?
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Estimado Cliente,
24 de Junio a las 11:50 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Cada vez que me comunico con ustedes para dar de baja la compra me pasan un mail distinto:
24 de Junio a las 12:41 hs.1) pedidos1*sommiercenter.com
2) pedidos2*sommiercenter.com
ahora box.sv*sommiercenter.com, el tema es que NADIE responde y la tarjeta va a cerrar con el cobro de algo que hace 5 días estoy intentando dar de baja.
No me envían la documentación correspondiente a la anulación del pedido.
27 de Junio a las 10:01 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pablo T
03 de Diciembre a las 10:56 hs.