Buenos días. Compré un colchón de dos plazas serta chicago resortes hace un mes y vino con un fuerte olor, que me causa a mi (que estoy embarazada) mucha cefalea y rinitis, a mi esposo cefalea y naúseas. Lo ventilamos todos los días pero el olor sigue igual, yo ya estoy hace 15 días durmiendo en un sillón, no podemos seguir más con esta situación. El olor queda impregnado en las sábanas y la ropa. Solicitamos devolver el colchón y se nos devuelva la plata. En el local de córdoba y medrano no nos dan ninguna solución. Muchas gracias
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Desde este sector podemos generarle el cambio del colchón por otro modelo, en el día de hoy solicito que se comuniquen con usted
12 de Julio a las 12:27 hs.Entiendo que en el dia de hoy ya se comunicaron desde el sector de Garantías de Sommiercenter ingresando el reclamo en fabrica para que le gestionen el cambio
12 de Julio a las 12:29 hs.Ok esperamos
12 de Julio a las 13:48 hs.Quedaron en llamarme y nunca me llamaron
17 de Julio a las 9:11 hs.Intentamos nuevamente
17 de Julio a las 13:28 hs.me dijeron por teléfono que me iban a traer un nuevo colchón el 1 de agosto recién, asi que aún sigo esperando
29 de Julio a las 0:01 hs.Esperemos entonces hasta el 1/08 y luego y una vez generado el cambio le solicitamos dar de alta dicho reclamo
29 de Julio a las 14:44 hs.Nos trajeron un colchón con el mismo olor que el anterior, tuvimos que rechazarlo. Solicito se cambie el modelo de colchón y la devolución del dinero, no podemos vivir con este olor
07 de Agosto a las 17:43 hs.Entiendo que ya se comunicaron logrando un acuerdo y una solución con un producto superior pactando la entrega para el 21/08
09 de Agosto a las 10:26 hs.me dijeron que me van a traer otro modelo de colchón el 21 de agosto a mi casa, lo estaré esperando
12 de Agosto a las 16:03 hs.Asi sera
13 de Agosto a las 12:22 hs.Solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
24 de Agosto a las 10:14 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Berenice A
24 de Agosto a las 10:14 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Berenice A
24 de Agosto a las 10:14 hs.me cambiaron el colchón por el de otra marca, que si bien tiene olor a nuevo, es un olor normal
26 de Agosto a las 10:50 hs.