Hace cuatro meses compré un sommier. Transcurridos dos meses hice todo los reclamos incluso por este medio. Me mandaron un mail desde la empresa que el envío iban a hacerlo como tarde a fin de julio. Ayer me comunique por el expreso y nadie sabe nada. Desde la empresa no dan respuesta y no me permite cancelar la compra es un montón de dinero y ya nose que hacer. Necesito resolver esto y hacer las denuncias!
Hace cuatro meses compré un sommier. Transcurridos dos meses hice todo los reclamos incluso por este medio. Me mandaron un mail desde la empresa que el envío iban a hacerlo como tarde a fin de julio. Ayer me comunique por el expreso y nadie sabe nada. Desde la empresa no dan respuesta y no me permite cancelar la compra es un montón de dinero y ya nose que hacer. Necesito resolver esto y hacer las denuncias!
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Estimado Cliente,
01 de Agosto a las 19:35 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
En vez de contestar siempre lo mismo procedan a la cancelación inmediata de mi compra.
01 de Agosto a las 22:46 hs.Pedí la anulación aún no envían la nota de crédito
03 de Agosto a las 10:34 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] A
16 de Diciembre a las 10:13 hs.