Adquirí en fecha 05/11/[números] un sommier universal white 1.40 x 1.90 y colchón delta inducol [números]x[números] en la página de somiercenter.com.ar.
el día 07/01/[números] recibo mail diciendo que a partir del 22/01/[números] puedo comunicarme para coordinar entrega de mi producto.
ese mismo 22/01 llega el producto pero con una falla. El cajón del sommier estaba golpeado y la tela rota. Devuelvo el pedido y los transportistas me piden que firme remito explicando porqué lo devolvía. Tomo foto de la rotura y llamo al [números] de la página. Me dicen que adjunte las fotos a un mail que se reenvía para la empresa de transporte que hace el reparto. Quedan en confirmarme fecha de reposición.
pasa el tiempo y no recibo comunicación alguna. Reenvio mail nuevamente el 26/01/[números]. Recibo respuesta de la empresa cliqpaq (quienes se encargan de los envíos) que se encuentra de vacaciones.
nuevamente llamo al [números] de sommier center y quedan de comunicarme una fecha estimada de entrega. La cual no llega nunca. No se pusieron en contacto conmigo nunca más y nunca recibi mi producto.
ante las denuncias a defensa del consumidor y mediaciones con la abogada de la empresa acordaron enviarme nuevamente el producto. Nunca llegó. Nunca devolvieron mi dinero. Sigo pagando cuotas de un producto que nunca me hicieron llegar. Y defensa del consumidor tampoco hizo nada.
Adquirí en fecha 05/11/[números] un sommier universal white 1.40 x 1.90 y colchón delta inducol [números]x[números] en la página de somiercenter.com.ar.
el día 07/01/[números] recibo mail diciendo que a partir del 22/01/[números] puedo comunicarme para coordinar entrega de mi producto.
ese mismo 22/01 llega el producto pero con una falla. El cajón del sommier estaba golpeado y la tela rota. Devuelvo el pedido y los transportistas me piden que firme remito explicando porqué lo devolvía. Tomo foto de la rotura y llamo al [números] de la página. Me dicen que adjunte las fotos a un mail que se reenvía para la empresa de transporte que hace el reparto. Quedan en confirmarme fecha de reposición.
pasa el tiempo y no recibo comunicación alguna. Reenvio mail nuevamente el 26/01/[números]. Recibo respuesta de la empresa cliqpaq (quienes se encargan de los envíos) que se encuentra de vacaciones.
nuevamente llamo al [números] de sommier center y quedan de comunicarme una fecha estimada de entrega. La cual no llega nunca. No se pusieron en contacto conmigo nunca más y nunca recibi mi producto.
ante las denuncias a defensa del consumidor y mediaciones con la abogada de la empresa acordaron enviarme nuevamente el producto. Nunca llegó. Nunca devolvieron mi dinero. Sigo pagando cuotas de un producto que nunca me hicieron llegar. Y defensa del consumidor tampoco hizo nada.
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Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para s…
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagra…
Buenas tardes, le pasamos el reclamo a sector legales para que revisen el caso y le den una respuesta ya que hay un expediente abierto. Saludos.
03 de Diciembre a las 14:06 hs.No devolvieron mi dinero. Tampoco se pusieron en contacto conmigo.
02 de Enero a las 16:41 hs.Buenas tardes, volvemos a insistir para que le llegue nuestro ofrecimiento. Saludos.
04 de Enero a las 17:09 hs.Quedaron de llamarme fuera de mi horario laboral y NADA! Hacen muy difícil creer que realmente están interesados en solucionar algo...
17 de Enero a las 11:05 hs.Buenas tardes, fue gestionada la entrega de un conjunto Sealy Sunshine tal como hablo con una representante de postventa. Dentro de los próximos 5 días hábiles debería estar recibiendolo, le pasamos la guia ****://****clicpaq.com/seguimiento/*******. Saludos.
17 de Enero a las 16:44 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniela F
14 de Febrero a las 14:48 hs.