Parece mentira, pero el cambio de colchón (por haber ser una partida con fallas) que se efectuó en el mes de diciembre de 2019 nuevamente me trajo problemas, con menos de 1 año de uso se deformo todo (hueco en uno de los lado y 1 lateral vencido), el modelo es alanis inducol 180 x 200, la marca es la misma que el anterior que había venido fallado, claramente la marca no es buena calidad. Con lo que uno paga por estos artículos es de no creer que tenga problemas por segunda vez en menos 2 dos años.
obviamente este colchón está en garantía. Querría saber si se podrían comunicar conmigo ya que los mails y las llamadas no responden... Es el 2do reclamo que hago por tuquejasuma pero no me dan solución!!!
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Estimado Cliente,
18 de Enero a las 10:17 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Sigo igual q siempre, esperando q se decidan a contestarme
27 de Enero a las 7:02 hs.Cambio realizado.
19 de Julio a las 14:41 hs.Nunca se realizó el cambio, es más ya mandé carta documento a sommiercenter y a limansky... Ya pasaron más de 9 meses y de los cuales los últimos 4 me comí todas las boludeadas de ustedes habías por haber...que lo van a llevar en 1 semana , en un mes, en 90 días,siempre igual y nunca llegó... Pero no sé la van a llevar de arriba así tarde 1 año más.. Saludos
19 de Julio a las 15:07 hs.Buen día, estamos realizando el reclamo a la logística en breve le daremos una respuesta. Saludos.
22 de Julio a las 11:50 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luca D
10 de Noviembre a las 15:27 hs.