Teníamos pactada la entrega de un sommier comprado y abonado en su totalidad (incluyendo el envío) el día 6 de abril en la sucursal de lomas de zamora. La entrega estaba pactada para el día jueves 25 de abril de 8 a 18hs. Durante todo el día estuvimos esperandolo. Lo unico que supieron decirnos es que estaba programado para ese día y que iba a venir. Nunca nadie llegó ni nos llamó. Hoy viernes 26 de abril pactamos nueva entrega, llamando nosotros nuevamente. Son las 21hs y seguimos sin obtener una respuesta, luego de que nos aseguraran que hoy iban a venir. Al llamar al número de telefono ya nadie atiende.
lo que estan haciendo es una total falta de respeto. Faltaron a su palabra repetidas veces implicando que una persona esté sin moverse de su domicilio a la espera de una respuesta que nunca llegó. Si no recibimos una llamada mañana a primera hora, nos veremos en la obligación de acudir a defensa al consumidor y realizar las actuaciones necesarias. Entendemos que deberan resarcirnos de algun modo por todo lo ocasionado.
Teníamos pactada la entrega de un sommier comprado y abonado en su totalidad (incluyendo el envío) el día 6 de abril en la sucursal de lomas de zamora. La entrega estaba pactada para el día jueves 25 de abril de 8 a 18hs. Durante todo el día estuvimos esperandolo. Lo unico que supieron decirnos es que estaba programado para ese día y que iba a venir. Nunca nadie llegó ni nos llamó. Hoy viernes 26 de abril pactamos nueva entrega, llamando nosotros nuevamente. Son las 21hs y seguimos sin obtener una respuesta, luego de que nos aseguraran que hoy iban a venir. Al llamar al número de telefono ya nadie atiende.
lo que estan haciendo es una total falta de respeto. Faltaron a su palabra repetidas veces implicando que una persona esté sin moverse de su domicilio a la espera de una respuesta que nunca llegó. Si no recibimos una llamada mañana a primera hora, nos veremos en la obligación de acudir a defensa al consumidor y realizar las actuaciones necesarias. Entendemos que deberan resarcirnos de algun modo por todo lo ocasionado.
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Entiendo que fue entregado por flete particular a nuestro cargo, por lo cual entiendo que su inconveniente a sido solucionado. Le solicitamos disculpas por los inconvenientes ocasionados y le agradecemos por su paciencia
29 de Abril a las 9:54 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniela I
29 de Abril a las 9:54 hs.Finalmente recibimos el sommier el día sabado a las 17hs, habiendolo esperando todo el dia jueves (día pautado) y al día siguiente. Lo recibimos porque tuvimos que ir el sabado a la mañana a la sucursal donde lo compramos y hacer el reclamo. Me ratificaron que me lo instalaban en la habitación (vivo en departamento) pero como era esperado, vino solo una persona. Por suerte, 5 minutos antes habia llegado mi pareja de trabajar y pudo ayudar al hombre a subirlo, lo cual no fue lo pactado. No considero el reclamo solucionado porque no compensaron de ninguna manera el incumplimiento y las molestias ocasionadas. Sumado a eso, elevamos nuevo reclamo porque el colchón se hunde en uno de sus laterales, como si estuviera hueco. Por eso hoy pactamos fecha para probar otro producto y realizar el cambio. Tenemos que volver a ir a la sucursal. Es una cosa de nunca terminar !!!
30 de Abril a las 21:55 hs.Ante todo le solicito disculpas por los inconvenientes ocacionados y solicito sin falta que en el dia de hoy se comuniquen desde el departamento de Garantias y Postventa de SC
02 de Mayo a las 9:29 hs.Ante todo le solicito disculpas por los inconvenientes ocacionados y solicito sin falta que en el dia de hoy se comuniquen desde el departamento de Garantias y Postventa de SC
14 de Mayo a las 21:51 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniela I
17 de Mayo a las 12:28 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniela I
17 de Mayo a las 12:28 hs.