Compre un colchon con tarjeta de credito el 23 de mayo, unicamente me mandaron el mail con la factura de que el pago habia sido procesado y que se entregaría el 17 de agosto (casi 3 meses despues de haber sido comprado). Sumando a esto, la direccion de supuesta entrega esta mal.
redacte varios mails para que pudiera ser modificada y me corroboraran de que les llegó pero nunca tuve una respuesta. Ni en el chat de la pagina principal, ni por mail, ni por telefono (independientemente de la hora que sea el llamado, siempre las lineas estan "colapsadas")
necesito que se me confirme si mi direccion la pudieron corregir y sumado a esto, si pueden adelantar la entrega, ya que es para una persona mayor y no puede estar tanto tiempo sin cama.
Compre un colchon con tarjeta de credito el 23 de mayo, unicamente me mandaron el mail con la factura de que el pago habia sido procesado y que se entregaría el 17 de agosto (casi 3 meses despues de haber sido comprado). Sumando a esto, la direccion de supuesta entrega esta mal.
redacte varios mails para que pudiera ser modificada y me corroboraran de que les llegó pero nunca tuve una respuesta. Ni en el chat de la pagina principal, ni por mail, ni por telefono (independientemente de la hora que sea el llamado, siempre las lineas estan "colapsadas")
necesito que se me confirme si mi direccion la pudieron corregir y sumado a esto, si pueden adelantar la entrega, ya que es para una persona mayor y no puede estar tanto tiempo sin cama.
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Estimado Cliente,
20 de Junio a las 19:51 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Estimado:
25 de Junio a las 10:29 hs.Ya que el colchon fue comprado el 23 de Mayo (hace más de 1 mes)
Necesitaria que el mismo fuera enviado antes de la fecha pautada (17 de AGOSTO) ya que falta demasiado tiempo para el estimativo de entrega y se me estara cobrando el mismo durante los proximos meses.
Lo compre de manera urgente porque es para una persona mayor por ende, en el caso de que no se pueda enviar para los primeros dias del mes de Julio a más tardar, solicito una baja del mismo para poder comprarlo por otro medio.
Gracias.
Quiero solicitar la baja ya
29 de Junio a las 0:18 hs.Quiero cancelar la compra y no me responden
01 de Julio a las 9:25 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Tony L
13 de Octubre a las 18:20 hs.