Buenas tardes.
hace más de un mes realicé la compra de un sommier , un respaldar y dos almohadas. Me dijeron que después del 05/06 ya podía consultar el seguimiento de mi compra. Desde ese día estube llamando y no obtengo respuesta alguna. Me comunico con la empresa que realizan los envíos y manifiestan que no han recibido ningún producto a mi nombre. Ya me están descontando ma segunda cuota de mi compra y todavía no la recibo.
Buenas tardes.
hace más de un mes realicé la compra de un sommier , un respaldar y dos almohadas. Me dijeron que después del 05/06 ya podía consultar el seguimiento de mi compra. Desde ese día estube llamando y no obtengo respuesta alguna. Me comunico con la empresa que realizan los envíos y manifiestan que no han recibido ningún producto a mi nombre. Ya me están descontando ma segunda cuota de mi compra y todavía no la recibo.
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Estimado Cliente,
20 de Junio a las 19:52 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Yanina A
30 de Noviembre a las 13:57 hs.