Realice una compra de un sommier y un colchón el día 29 de junio, a partir desde ese día trato de comunicarme a diario para resolver la entrega, y que me informen, y nada no responden el telefono, ni los e-mails ni el chat de la pagina, una vergüenza, más allá de la cuarentena, calculo que deben estar laburando telefónicamente.
la única vez que me atendieron fue xqe ingresé a la parte de ventas, me atendió un vendedor, le planteo mi situación y sin decirme nada .e deja en espera otra vez!!! por horas en el teléfono y no me dan bolilla.
Realice una compra de un sommier y un colchón el día 29 de junio, a partir desde ese día trato de comunicarme a diario para resolver la entrega, y que me informen, y nada no responden el telefono, ni los e-mails ni el chat de la pagina, una vergüenza, más allá de la cuarentena, calculo que deben estar laburando telefónicamente.
la única vez que me atendieron fue xqe ingresé a la parte de ventas, me atendió un vendedor, le planteo mi situación y sin decirme nada .e deja en espera otra vez!!! por horas en el teléfono y no me dan bolilla.
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Estimado Cliente,
01 de Agosto a las 19:35 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
me dieron un email y un numero de telefono para que me comunique, ya escribi y todo pero NO me responden
29 de Agosto a las 11:36 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] S
16 de Diciembre a las 10:13 hs.