Buenas tardes, compré un colchón el año pasado.. Me llegó en el mes de agosto a mi domicilio.
llegó fayado.. Abierto en un costado con un hierro que tenia del lado de adentro. Hice el reclamo, por supuesto mande fotos, me dijeron que me lo respondrian recién en el mes de diciembre.. Paso la fecha y hasta hoy 21 enero no me llegó la reposición del colchón y lo peor es que mande muchísimos mails y nisiquiera me contestan! ya pague 7 cuotas del colchón y todavía no se ocupan de reponermelo... Ocea nunca me repusieron el colchón y encima ni siquiera me contestan!
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Estimado Cliente,
25 de Enero a las 11:50 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Muchas Gracias
Somier Center NO CONTESTA NINGUN MAIL DE TODOS LOS QUE MANDÉ. Ni si quiera tienen la amabilidad de contestar
26 de Enero a las 15:59 hs.Nunca más compró allí.
Porque no me parece válida la solución de sommier center preguntan? De verdad?
30 de Enero a las 13:57 hs.PORQUE COMO DE CONSTUMBRE NO ME DIERON NINGUNA SOLUCIÓN.. Y PORSUPUESTO SIGUEN SIN NI SIQUIERA CONTESTAR NINGUNO DE TODOS LOS MAILS QUE MANDÉ...SIN PALABRAS
Por supuesto que no recibí solución y nisiquiera me contestaron.. no se puede esperar otra cosa d sommier center. Un desastre total su atención
21 de Febrero a las 11:56 hs.La logística nos indica que el cambio fue realizado, saludos.
19 de Julio a las 14:58 hs.Por favor dejen de mentir.. eso es lo q me dijeron cada vez q llame a Sommier center... nunca me llegó la reposición del colchón. Nunca se comunicaron ni ustedes ni de la logística. Yo no recibí nada!!!! No me queda otra que poner abogados... Saludos
19 de Julio a las 23:14 hs.Nunca me llegó la reposición del colchón!!!! Totalmente irresponsable hace de diciembre q me tenía q llegar la reposición. Hoy es 19 de julio y todavía estoy esperando. Obviamente parece una burla esto.. así q buscaré otra solución porq evidentemente ustedes no me la van a dar.
19 de Julio a las 23:21 hs.Buen día, en el día de hoy nos contactaremos para darle una respuesta a su reclamo. Saludos.
22 de Julio a las 12:03 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rocío N
10 de Noviembre a las 15:27 hs.