Hice una compra de un colchón el día 06-06-[números], comprobante b[números]-[números].
he intentado comunicarme por todos los medíos (teléfono, mail, chat) para ver conocer el estado de mi pedido y en ningún caso recibí respuesta.
llevo 2 meses sin respuesta. quiero cancelar y que me reintegren el dinero de las 2 cuotas que ya me cobraron con la tarjeta.
Hice una compra de un colchón el día 06-06-[números], comprobante b[números]-[números].
he intentado comunicarme por todos los medíos (teléfono, mail, chat) para ver conocer el estado de mi pedido y en ningún caso recibí respuesta.
llevo 2 meses sin respuesta. quiero cancelar y que me reintegren el dinero de las 2 cuotas que ya me cobraron con la tarjeta.
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Estimado Cliente,
21 de Julio a las 16:36 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] G
21 de Diciembre a las 9:56 hs.Me devolvieron el importe en la tarjeta,
22 de Diciembre a las 11:59 hs.No me dieron los intereses y además las primeras cuotas ya pagas me las devuelven al final del plan.