El 27 de mayo tenían que entregar una compra que realicé el 24 de abril (la empresa tienen un mes de demoras en la entrega), ya van dos semanas de atraso y nadie de la empresa se comunicó para decirme cuándo será la entrega. me comuniqué con el vendedor de quién tenia el email, me dijo que esteban atrasados con la entrega pero que me averiguaría. No volvió a comunicarse. Me contacté con el chat de la empresa y despúes de 4 horas de esperas (literal) me dijeron que están atrasados y no saben la fecha de entrega, pero nadie de la empresa que comunicó conmigo, me enteré de la demora porque yo me contacté. Quiero que alguien me contacte y me diga cuándo me harán la entrega de mi producto. La empresa sigue haciendo promociones televisivas y en las redes todo el tiempo, pero con los que pagamos el producto no cumple.
El 27 de mayo tenían que entregar una compra que realicé el 24 de abril (la empresa tienen un mes de demoras en la entrega), ya van dos semanas de atraso y nadie de la empresa se comunicó para decirme cuándo será la entrega. me comuniqué con el vendedor de quién tenia el email, me dijo que esteban atrasados con la entrega pero que me averiguaría. No volvió a comunicarse. Me contacté con el chat de la empresa y despúes de 4 horas de esperas (literal) me dijeron que están atrasados y no saben la fecha de entrega, pero nadie de la empresa que comunicó conmigo, me enteré de la demora porque yo me contacté. Quiero que alguien me contacte y me diga cuándo me harán la entrega de mi producto. La empresa sigue haciendo promociones televisivas y en las redes todo el tiempo, pero con los que pagamos el producto no cumple.
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Estimado Cliente,
12 de Junio a las 11:23 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Porque sigo sin recibir el producto y la respuesta que me dieron es que están trabajando en el tema pero no saben cuándo enviarán el producto.
14 de Junio a las 13:02 hs.Lo entregaron sin aviso alguno el viernes 19 de junio.
25 de Junio a las 11:34 hs.