El 23/04 realice una compra de un sommier via online, y me llamo un represemtante de la firma marcos basallo. La entrega estaba programada para el día de ayer, 26/05. No llego y nadie me aviso nada, estoy tratando de consultar por todos los medios y en ninguno me da respuesta. Mi dni es 27.[números].[números]
El 23/04 realice una compra de un sommier via online, y me llamo un represemtante de la firma marcos basallo. La entrega estaba programada para el día de ayer, 26/05. No llego y nadie me aviso nada, estoy tratando de consultar por todos los medios y en ninguno me da respuesta. Mi dni es 27.[números].[números]
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Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagra…
Aún no tengo respuesta, ni me puedo comunicar.
01 de Junio a las 10:17 hs.Estimado Cliente,
01 de Junio a las 11:07 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulación y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud. Le solicitamos que toda comunicación sea por los canales oficiales de SC
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Por los canales oficiales es imposible comunicarse, **** opcion dos...llama llama y no atiende nadie, me dan la opcion de dejar memsaje...dejo mensaje y no recibo respuestas.
01 de Junio a las 11:38 hs.Por el chat online, entro en vola en la posicion 60 y cuando estoy llegando a la posicion 20 me dice que se desconecto que vuelva a conectarme y vuelvo a la posicion 60.
Llamando a alguna sucirsal me dicen que ahi no tienen base de las compras online y me cortan.
Quizas pueda entender la situacion de ustedes, pero ustedes no entienden la mia que hace mas de un mes les di $32.*** y no tengo una respuesta, realmente parece una tomada de pelo.
Aguardo respuesta, si no empezare los tramites con defensa al consumidor y se llegara a una demanda.
Estimado Cliente,
04 de Junio a las 13:26 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Sirvieron.
12 de Junio a las 12:12 hs.