Compré un sommier y un colchón hace más de un mes! nunca hicieron la entrega. Llamo y no atienden, les mandé mail y me comuniqué por el chat y nunca me dieron respuestas concretas. Prometieron entrega en 15 dias, me cobraron y nunca me llamaron. No se cuanto mas voy a tener que esperar, pesimo servicio al cliente.
Compré un sommier y un colchón hace más de un mes! nunca hicieron la entrega. Llamo y no atienden, les mandé mail y me comuniqué por el chat y nunca me dieron respuestas concretas. Prometieron entrega en 15 dias, me cobraron y nunca me llamaron. No se cuanto mas voy a tener que esperar, pesimo servicio al cliente.
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Estimado Cliente,
23 de Julio a las 19:14 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
No son capaces de dar información acerca de la entrega, todavia no se cuando me van a entregar los productos y hace casi dos meses realice la compra. Atención al cliente te miente y no te soluciona nada.
28 de Julio a las 8:54 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carlos A
20 de Enero a las 15:17 hs.