Hola! quería hacer un reclamo. Compré un colchón marca sealy en la sucursal de sommier center banfield , buenos aires. Lo compré el 26/06/20. Acordando antes de la
compra fecha de entrega el 27/07. Jamás recibí el colchón el día pactado. Llamé a sucursal y sólo ponen excusas no sabiendo decirme cuándo voy a recibir el producto sealy que ellos comercializan. Tal vez ustedes intervienen ya que comercializan sus productos.
desde ya muchas gracias
Hola! quería hacer un reclamo. Compré un colchón marca sealy en la sucursal de sommier center banfield , buenos aires. Lo compré el 26/06/20. Acordando antes de la
compra fecha de entrega el 27/07. Jamás recibí el colchón el día pactado. Llamé a sucursal y sólo ponen excusas no sabiendo decirme cuándo voy a recibir el producto sealy que ellos comercializan. Tal vez ustedes intervienen ya que comercializan sus productos.
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Estimado Cliente,
28 de Julio a las 19:46 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Ok. Gracias por responder. Hoy hablé con la sucursal y me dijeron que hasta el 07/08 podrían estar comunicándose conmigo para acordar fecha de entrega. Espero sea así para evitar futuros reclamos por otras vías.
28 de Julio a las 23:12 hs.Porque aún no tengo fecha concreta de entrega. Y ya estoy pagando el producto que debería haber sido entregado el 27/07 fecha acordada antes de la compra.
01 de Agosto a las 19:20 hs.Aún no me
12 de Agosto a las 10:15 hs.Entregan el
Colchon q compré. Nunca respetaron la
Fecha que supuestamente iba a llegar y no me
Dicen ahora cuando entregan
Tdv no me entregaron el producto
13 de Setiembre a las 19:50 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Veronica
16 de Diciembre a las 10:13 hs.