Compré el 24/05 y todavia no me mandaron ni la factura, solamente me llego 1 mail al principio pidiendome los datos de la tarjeta y despues no tuve mas comunicacion. Siempre termino llamando a ventas quienes no me resuelven nada y supuestamente el colchon me tendria que haber llegado ayer y ni señales. Hoy llame durante 5 horas seguidas y no me antendio nadie del sector entregas.
Compré el 24/05 y todavia no me mandaron ni la factura, solamente me llego 1 mail al principio pidiendome los datos de la tarjeta y despues no tuve mas comunicacion. Siempre termino llamando a ventas quienes no me resuelven nada y supuestamente el colchon me tendria que haber llegado ayer y ni señales. Hoy llame durante 5 horas seguidas y no me antendio nadie del sector entregas.
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Estimado Cliente,
29 de Junio a las 15:15 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Aun no he recibido el colchon.
30 de Junio a las 8:01 hs.Todavia no me ha llegado el colchon. Siguen sin resolverme el problema, incluso nadie me da información certera de cuando va a ser la entrega. Segun mi criterio ni siquiera lo fabricaron.
11 de Julio a las 8:50 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ariel B
09 de Diciembre a las 13:56 hs.