El día 25 de abril compré un colchón para mi mamá que vive en rcia,chaco. Tenía entrega programada a partir del 3/6 y jamás pude ubicar el envío. La empresa de logistica con la que trabajan me dicen que no hay ningún envío a nombre de mi mamá, gladys rivadero, y en sus teléfonos es imposible que atiendan. Si no consigo respuesta voy a tenr que mandar carta documento e ir a defensa del consumidor.
espero poder resolverlo amablemente.
El día 25 de abril compré un colchón para mi mamá que vive en rcia,chaco. Tenía entrega programada a partir del 3/6 y jamás pude ubicar el envío. La empresa de logistica con la que trabajan me dicen que no hay ningún envío a nombre de mi mamá, gladys rivadero, y en sus teléfonos es imposible que atiendan. Si no consigo respuesta voy a tenr que mandar carta documento e ir a defensa del consumidor.
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Estimado Cliente,
20 de Junio a las 19:50 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
estimados, les estoy redactando un mail solicitándoles la devolución de la compra ya que me dieron fecha de entrega para el 28/8 y es demasiado tiempo. La compra se hizo el 25 de abril, ruego me contesten al mismo. Graciaspo r contestar acá
20 de Junio a las 20:16 hs.He escrito mail a la dirección que me pasaron para que me devuelvan el dinero, aún espero respuesta, si me lo devuelven cambio a solucionado. Si no me devuelven los voy a llevar a defensa del consumidor y si no es razonable el arreglo a juicio
21 de Junio a las 18:55 hs.estimados sigo esperando resolución al mail que les envié pidiendo la devolución del dinero
29 de Junio a las 16:37 hs.envié mail a la casilla que me pidieron para solicitar la devolución del dinero, lo mandé el 20 de junio y aún no he recibido respuesta.
02 de Julio a las 11:02 hs.Ya solicité audiencia en defensa del consumidor
se me ha hecho nota de crédito por el total y el banco confirmó la devolución del dinero
17 de Julio a las 10:43 hs.