Realicé la compra de un colchón 2 plazas ([números]x[números]x24) sealy woods espuma vía web el día 24/06/20. Recibiendo un mail informándome que la fecha de entrega sería previa al día 30/07/20 decidí llamar al [números]-[números]-[números] para solicitar si puedo retirarlo personalmente y me informan que lo están fabricando motivo por el cual no podía retirarlo y debía esperar.
visto que se ha cumplido la fecha de entrega informada en reiteradas ocasiones al llamar a los números [números]-[números]-[números]/[números]-[números]-[números] la cual es el día hoy 27/07/[números], llamo nuevamente siendo las 19:20hs del día hoy 27/ 07 y me informan que la fecha de entrega se reprogramó para el día 10/08/[números], debiendo esperar 47 días desde la fecha de compra, sin haberme informado.
esperé los 33 días correspondientes que se me solicitaron y me reprograman las fecha de entrega sin avisarme.
necesito que se entreguen el colchón antes del día 30/07/[números] como fue pactado en primer instancia.
Realicé la compra de un colchón 2 plazas ([números]x[números]x24) sealy woods espuma vía web el día 24/06/20. Recibiendo un mail informándome que la fecha de entrega sería previa al día 30/07/20 decidí llamar al [números]-[números]-[números] para solicitar si puedo retirarlo personalmente y me informan que lo están fabricando motivo por el cual no podía retirarlo y debía esperar.
visto que se ha cumplido la fecha de entrega informada en reiteradas ocasiones al llamar a los números [números]-[números]-[números]/[números]-[números]-[números] la cual es el día hoy 27/07/[números], llamo nuevamente siendo las 19:20hs del día hoy 27/ 07 y me informan que la fecha de entrega se reprogramó para el día 10/08/[números], debiendo esperar 47 días desde la fecha de compra, sin haberme informado.
esperé los 33 días correspondientes que se me solicitaron y me reprograman las fecha de entrega sin avisarme.
necesito que se entreguen el colchón antes del día 30/07/[números] como fue pactado en primer instancia.
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Estimado Cliente,
28 de Julio a las 19:49 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Buenas tardes,
28 de Julio a las 20:08 hs.Les envié un mail a los siguientes mails:
entregas*sommiercenter.com
clientes*sommiercenter.com
en el día de ayer 27/07 por este inconveniente.
Aguarda la respuesta del mismo en las próximas 48 hábiles y entrega del colchón, en el caso contrario estaré solicitando la devolución de toda mi compra.
No me entregaron el colchón ni me devolvieron el dinero correspondiente a la compra.
01 de Agosto a las 8:43 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de LUCAS E
16 de Diciembre a las 10:13 hs.Hicieron una nota de crédito
16 de Diciembre a las 10:23 hs.