Compré, vía online, un colchón de 1 plaza de resortes, el 14/5/20. Me llega un mail, a los 4 días, donde me dicen q me lo van a enviar el 22/7/20. Es decir, más de 2 meses para entregármelo! es una vergüenza. Quiero cancelar mi compra!! por supuesto no atienden en la opción 2 del 0800 y no responden los mails!!
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Estimado Cliente,
04 de Junio a las 13:18 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Dicen q es problema de manipulación y embalaje y si lo solucionan se comunicaran para mandármelo antes. Aclaro q me cobran ***$ la manipulación y encima tarda más de 2 meses en llegar. Una vergüenza.
17 de Junio a las 18:04 hs.Quedaron en entregarme el colchón a los 70 (setenta) días de comprado, y ese plazo está próximo a cumplirse; sin haber hecho el esfuerzo por entregarlo antes, como escribieron en un mail. Y encima cobran el embalaje, ***$!!
02 de Julio a las 22:38 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carolina
16 de Noviembre a las 12:50 hs.En lugar de tardar 90 días para traerme el colchón, luego de tantas quejas por diferentes canales, lo hicieron 75 días después... Algo es algo. Pero nunca más compro en Sommiercenter...
16 de Noviembre a las 20:54 hs.