Compre colchon y sommier el 9 de mayo de 2020 por internet. El 10 de mayo me enviaron por mail una solicitud de envio de informacion para corroborar que la tarjeta sea valida. El 15 de mayo pude comunicarme por telefono y me dicen que nunca habian recibido esos datos y los reenvie. No recibo confirmacion. Estoy llamando a diario desde ese dia y nadie sabe decirme en que estado esta mi pedido ni fecha de entrega. No atienden la opcion 2 del telefono, por el chat nunca atienden y por mail no responden. Lo necesito urgente y al menos debereian informar la fecha de entrega. En todas sus publicidades anuncian que estan con entregan normalizadas mismo durante la cuarentena, por ende lo que hacen es un enagaño al consumidor, violando la ley 24.240 de defensa del consumidor por publicidad engañosa.
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El 22/10/2020 compre un colchón en sommier center stearns & foster. H…
Ponen 5 años de garantia y cuando surge un inconveniente te dicen que…
El día 31 de enero me aparece una autorización en mi cta de mail del …
me paso lo mismo , el 2/4/20 comper un combo de colchon y cama con cajones y solamente me entregaron el colchon, la cama nadie sabe nada? mande mail a entreges*sommiercenter.com y a clientes*sommiercenter.com , llame a los telefonos que figuran en la boleta de entrega del colchon ydicen que como la compra fue online no tienen la informacion. esto es una ******!
19 de Mayo a las 20:44 hs.Estimado Cliente,
21 de Mayo a las 20:29 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulacion y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
El equipo de Sommier Center
Y todavía sigo esperando...
24 de Mayo a las 8:06 hs.Estimado Cliente,
04 de Junio a las 13:41 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Me lo solucionaron por un contacto que me hicieron. Ni por acá ni por nada. Experiencia malisima
19 de Junio a las 17:11 hs.