Hola, mi nombre es sol beramendi, soy de mar del plata y el día 24 de junio hice una compra de un sommier (colchón y caja). Aún no tengo noticias del pedido y la empresa solo me pone excusas o ni responden. Me quisieron cambiar la marca del producto y tampoco lo entregan. Mande miles de emails. Nadie responde. Llamé ninguna solución.
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Estimado Cliente,
28 de Agosto a las 19:29 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sol B
20 de Enero a las 15:22 hs.