Hola buenas tardes el día 27 de marzo compre una cama cajón más colchón en sommier center me llegó solo el colchón el 09/05 ya van a ser 3 meses de que hice la compra y la cama no llega lo pero es que mando mail llamo a la parte de entregas que es donde me dicen que me tengo que comunicar y no responde nadie desde el 1 de mayo que intento comunicarme para que alguien me de una respuesta y nada no responden el teléfono no los reiterados mails, para mayor problema el 1 de junio osea 3 meses luego de hacer la compra me mudo de casa y a donde me va a llegar. Una vergüenza, para colmo ponen estamos enviando, si no van a enviar en tiempo y forma no pongan estamos enviando.
Hola buenas tardes el día 27 de marzo compre una cama cajón más colchón en sommier center me llegó solo el colchón el 09/05 ya van a ser 3 meses de que hice la compra y la cama no llega lo pero es que mando mail llamo a la parte de entregas que es donde me dicen que me tengo que comunicar y no responde nadie desde el 1 de mayo que intento comunicarme para que alguien me de una respuesta y nada no responden el teléfono no los reiterados mails, para mayor problema el 1 de junio osea 3 meses luego de hacer la compra me mudo de casa y a donde me va a llegar. Una vergüenza, para colmo ponen estamos enviando, si no van a enviar en tiempo y forma no pongan estamos enviando.
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15 de Mayo a las 10:23 hs.Estimado Cliente,
21 de Mayo a las 20:31 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulacion y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
El equipo de Sommier Center
nunca me contestaron el reclamo
29 de Mayo a las 10:09 hs.Estimado Cliente,
04 de Junio a las 13:41 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
por que no me dan una solución solo es una respuesta automatizada
13 de Junio a las 20:09 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] A
21 de Setiembre a las 14:17 hs.